UKID国际教育 教育机构OMO怎么做?这篇文章彻底说清楚了( 二 )


所以 , 我们如果拿线下的那套教学、运营、服务标准去运营线上课程 , 一定是困难重重 。
疫情期间我们更多做到了O2O , 只是做到了把线下数据无奈的转移到了线上 。 那我们到底该如何实现OMO模式转变呢 , 首先我们要先了解OMO模式的概念 。
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线上线下双向交织 , 从而薅更多的羊毛
OMO , 直译就是线上与线下相融合 。 OMO模式相对比前些年我们听到的O2O来说 , 它更重视线上线下的双向交织 , O2O更多的是数据单方向的从线上到线下或从线下到线上 , 而OMO是线上线下的往返双向交织 。
那么考虑到培训教育的业务特点 , 线下线上能够实现双向交织的有:教育产品 , 学生数据、运营体系和教学服务体系 。
教育产品的双向交织表现为当客户使用某一个线下产品后 , 会自动使用下一个我们设定好的线上产品 , 而当使用线上产品后 , 根据产品逻辑能够转化到线下来使用线下的产品 , 周而复始的使用我们的产品 。
学生数据的双向交织表现为学生通过线下付费学习 , 根据产品逻辑设定 , 将学生数据转移到线上特定产品 , 再有产品指向 , 回转到线下学习 , 会发现我们的线上 , 线下都充斥了大量的学生数据 。
运营与服务类同 , 也都是双向交织 。
那双向交织的目的是什么呢?是一种商业模式的重构 。
其实培训教育企业的商业模式非常简单 , 就是通过招生、续费、转介绍、拓课 , 实现一种“薅羊毛”的过程 。
那怎么能薅更多的羊毛?很简单 , 加一个渠道 , 那就是线上 。
这就是为什么我们要做OMO模式转变的核心因素 。 如果单纯的只是加个线上课程 , “羊”会觉得被薅的“不舒服” , 所以不愿意让你薅 。 所以OMO模式解决的核心问题就是让“羊”在一条生产线上被薅的顺理成章、被薅的水到渠成、被薅的心服口服 , 这就需要我们在规划OMO模式的时候 , 重点关注双向交织和融合的原因 。
只有线上线下的双向交织和融合 , 才能让“羊”觉得这是一条完整的生产线 。
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OMO模式的价值:商业价值、客户价值、教学价值
当我们了解了OMO模式之后 , 那么OMO模式的价值也就一目了然了 。
第一 , 商业价值 。 在商业价值角度 , 无形中可以增加我们的营收 , 因为我们的渠道多了 , 产品多了;我们的潜客量也多了 , 因为我们能够承载客户的产品和载体多了;我们的品牌也更强大了 , 因为我们实现了多元化教学;我们企业的背书自然也增强了 , 因为我们的载体丰富了 , 产品丰富了 , 学员增多了 , 教学效果显著了 , 企业背书也就不言而喻了 。
第二 , 客户价值 。 同样的 , 我们的客户价值也提升了 , 表现在通过多元化的线上线下产品 , 充分满足了客户的个性化需求 , 通过线上线下不限时间和空间的限制 , 最大程度增强了客户粘性 , 而通过线上线下的教学服务 , 让客户的用户体验感更好 。
第三 , 教学价值 。 对于教培企业来说 , OMO模式在提升教学价值方面也有独到的地方 。 通过多载体 , 多产品的教学覆盖 , 增强了学习效果、学习场景 , 解决了学习时间的限制 , 最终实现了学习结果的提升 。
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OMO模式规划:战略、团队、产品
OMO搭建步骤 , 是一个从规划到设计到开发最终上线的过程 。
首先是战略规划 , 决定要做哪些产品布局 , 根据产品布局需要 , 选取合适的人来组建团队 , 当选取的团队充分了解产品布局后 , 就进入产品设计环节 , 设计产品的逻辑关系 , 数据流向等内容 , 当产品设计完成后进入产品开发环节 , 由研发人员通过编程语言开发相应程序 。 待产品开发完成后 , 通过内测后就可以上线运营了 。 产品上线运营之后 , 接下来就是产品的跟踪反馈 , 根据反馈结果 , 由产品部优化调整相应产品功能 , 最终实现产品的不断迭代与升级 。