智能风控联盟首份直播电商规范出炉，同盾建议实现全流程精细化运营

7月1日，《网络直播营销行为规范》正式生效施行。这是国内首个关于网络视频营销活动的专门自律规范，对直播电商中的各类角色、行为作了全面的定义和规范。
近两年直播电商凭借大环境和新形势的改变，呈现出快速发展的趋势，成为新常态下网络经济发展的新风向。今年的618 ，头部电商平台纷纷邀请娱乐明星走进直播间带货；内容创作者看到当下的火热形势，转型直播带货；直播带货成为当下中国零售市场上增长最快的销售模式之一。据统计，今年一季度全国电商直播超过400万场，全年预计将到达万亿级的市场规模。 “直播带货”火爆的同时，也产生了很多问题：产品质量良莠不齐、虚假交易、人气和评论造假等等。中国广告协会在这一背景下发布了《网络直播营销行为规范》，对网络直播营销活动作出相关规范。
《规范》规定了从商家、主播、平台以及其他参与者等各方在直播电商活动中的权利、义务与责任，旨在通过加强行业治理体系和制度规范建设，逐步形成政府管理、行业自律、商家自治、社会监督的多元共治格局。
在商家管理方面，《规范》中明确规定网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价；不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。在网络直播营销中发布商业广告的，应当严格遵守《中华人民共和国广告法》的各项规定。
在主播管理方面，《规范》规定主播入驻网络直播营销平台应当进行实名认证，前端呈现可以采用符合法律法规要求的昵称或者其他名称。主播在直播活动中，应当保证信息真实、合法，不得对商品和服务进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。
在平台管理方面，《规范》要求网络直播营销平台应建立商家、主播信用评价奖惩等信用管理体系，完善商品和服务交易信息保存制度，依法保存网络直播营销交易相关内容。
国内第三方智能分析与决策服务商同盾科技建议，在电商平台、内容平台、社交平台等网络平台的网络直播营销活动中，应对商家、主播等参与者建立交易全流程的规范体系，精细化运营。
【智能风控联盟首份直播电商规范出炉，同盾建议实现全流程精细化运营】

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在商家及主播管理方面，完善商家及主播准入机制、构建异常交易监控模型和信用评级机制。一是完善商家及主播准入机制。平台应完善商家及主播准入机制，拒绝不良商家的进驻平台。首先要核实商家及主播身份信息、工商信息、营业执照、注册资本和经营许可的真实性和合法性，同时还需要评估商家的产品质量、物流能力、经营能力、管理能力和行业地位、经营声誉、服务质量等，满足准入条件的商家方可入驻平台。
二是构建异常交易监控模型。平台应建立异常交易风险模型。通过提取有效的异常检测纬度，建立包括但不限于套现模型、洗钱模型、刷单炒信模型、虚假发货模型等，有效识别异常交易，对可能发生异常交易的商家或主播需要进一步核心交易真实性，对于欺诈或违规商家及主播要及时处罚，避免给消费者造成更大的损失。
三是建立商家信用评级机制。平台应依据商家基本信息、交易历史数据以及商家经营状况，对商家进行分级管理，帮助运营人员提高商家管理的效率。根据商家信用等级给予商家处置建议。对优质商家可提供佣金优惠或搜索推荐，对经营产品质量差、用户投诉高的商家进行延长结算周期或降低交易限额等处罚，对进行虚假交易、洗钱套现的商家进行清退或上报黑名单。
在直播内容方面，同盾科技认为，需加强内容生态审核和内容安全治理。一是全场景监控。在主播注册、登录、直播和短视频上传等场景进行埋点布控，健全用户注册、账户管理、信息发布审核、实时巡检等制度，加强信息内容、广告内容的审核。与此同时，加强创新技术和工具在内容治理的应用，提升管理效能。在直播内容方面，根据实际场景和需求应用，采用多种形式的视频检测，包括视频定时截帧、转场截帧等检测方式，对多业务场景下视频的涉黄、涉政、暴恐、违禁等特征进行反垃圾检测，营造良好网络氛围。