日本二三事|我看到了对人的尊重，从日本车站的细节( 二 ) 日本永远是一个“细节为王”的国家

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如果出门带的有行李或者购买了物品不想继续带上车出行，可以考虑将行李放在Coinlockers当中。一般一个柜子是300-500日元，根据物品的大小，收费也不同。虽然国内也有类似存放物品的地方，但是大多数的车站是人工来照看的，收费也挺昂贵的。

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当然，日本也有人工照看行李的地方，因为电子储物柜数量有限，保不准什么时候就会满了。人工储物的地方也是十分正规的，会有专人登记帮助你提行李，服务十分到位。

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日本的大小车站都可以见到“母婴休息室” ，也叫做“喂奶室” 。里面的布置十分的温馨，并且带有各种母婴用品，可以在里面换尿布、喂奶、冲奶粉或者清洗奶粉瓶等。车站一般都是比较嘈杂的地方，这样的一小块空间，给了出门在外的母亲和孩子一个安静的场所。

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大一点的车站都会有专业的咨询窗口，同时设置多语言的咨询处。虽然国内设置的也有，但是态度完全不同，这点只有在日本体会过的人才知道，日本服务行业的从业人员，是多么的耐心。

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在往站台去的路上或者在红绿灯路口，都会设置“盲导铃” 。很多人在日本过红绿灯的时候，应该有听到过“叮咚叮咚”的声音，在日本的车站里面其实也有。这个装置的作用，是为了引导视觉不佳的人。

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日本有电子自动售票机，也有人工售票处。一般的车站当中，人工售票处都会是一个单独的房间，比如名古屋车站的售票处。为了避免人员过多，日本的做法是会标明从哪儿进从哪儿出。日本的人工售票排队方式与国内也不同，国内是多个窗口同时排队。日本的做法是排成一队，然后分散到多个窗口。总之从个人购票经历而言，还是挺愉快的。购票的时候，售票员会将电脑屏幕朝向顾客（也有设置多个屏幕的地方），然后从电脑屏幕当中由顾客挑选，并且还会耐心解答。

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日本车站另一个比较人性化的地方是有吸烟室，现在国内的一些车站也设置的有吸烟室（比如武汉车站），但是设置的数量与内部环境还是与日本不同的。日本车站的吸烟室一般设置在站台之上，这样就不用担心因为抽烟而错过车辆。并且采用透明的玻璃，可以随时看到外面的情况。

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在购票的地方，可以看到一张带有凹凸点的车费表，这个东西的名字叫做“点字运费表” 。我想这个目的也不言自明了吧？就是为了让眼睛不自由的人能够知道车费。

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在日本的车站，有时候会看到坐轮椅出行的人。这些人身边没有其他人，只是自己出门。很多人会担心，坐车怎么办？靠自己也无法移动轮椅。其实这个并不是问题，日本的车站工作员，会陪同这些残疾人，直到送上车。然后在将要下车的车站进行等候，帮助他下车。