海外华人街|“遗弃”在机场,飞往米兰的一持票乘客被瑞安航空拒绝登机
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6月29日星期一晚间 , 一名购买了瑞安航空(Ryanair)柏林-米兰机票的29岁男子 , 在没有任何理由的情况下 , 被航空公司拒绝登机 , 然后被“遗弃”在机场 。
安全检查顺利通过 , 包括口罩 , 间距和人体扫描仪 , 在经过等待和漫长的步行路程之后 , 他到达登机口 。 但是 , 在这里他被拒绝登机 , 没有任何解释 , 然后被扔在荒凉的空机场 。
这名29岁的男子购买的是6月29日星期一柏林舍内费尔德机场至米兰贝加莫机场 , Fr4734航班的机票 , 飞机将于当天晚间10点起飞 , 这张机票花费了男子135.99欧元并且在柏林机场的航空公司服务处换取了包括座位号的登机牌 。
这名年轻人瑞安航空(Ryanair)的常客 , 他每月一次或多次往返柏林和米兰通勤 , 而且在此之前 , 他换取了登机牌并已经通过“自动旋转闸门”进入安检 , 这是一个清楚的信号 , 表明机票和他个人没有任何问题 。 然而 , 在登机时 , 他被拒绝了 , 地面服务员告诉他 , “他不在乘客名单上” 。 这名男子几次要求解释 , 指出机票是在他的Ryanair应用程序购买的 , 并且那个登机牌在安全检查之前已经换取 , 重要的是 , 他的旅行箱也已经“登”上了飞机 。 但回应他的是沉默 。
另一位助手则告诉他 , “您的代理商取消了您的机票” 。 但是 , 机票是由29岁的年轻人直接通过航空公司的应用APP购买的 , 并没有什么代理公司 。
【海外华人街|“遗弃”在机场,飞往米兰的一持票乘客被瑞安航空拒绝登机】在机场警察的“注视”下 , 这名男子在登机口被堵了半小时 , 飞机已经起飞 , 他注定无法离开 。 此后 , 一辆公共汽车在大约40分钟后 , 将他带到了出发地 , 他像一件被“丢弃”的包裹一样又回到了原点 。
是机票超额预订?还是发生了什么变故?能否改签另一趟航班?航空公司有没有食宿安排……所有的一切问题 , 没有人来回答 。 第二天早上 , 这名男子花了三个小时试图联系Ryanair , 迎接他的是自动应答电话、总机和无休止的电话等待……
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