瀚银科技涉赌涉高炮,回应来了!附8月第三方支付投诉榜丨聚投诉2


瀚银科技涉赌涉高炮,回应来了!附8月第三方支付投诉榜丨聚投诉2

----瀚银科技涉赌涉高炮 , 回应来了!附8月第三方支付投诉榜丨聚投诉2019数据//---- http:// //

  瀚银科技涉赌商户投诉多 , 旗下大手钱包被指涉高炮业务

  2019年8月 , 瀚银科技在21CN聚投诉上共有206件有效投诉 , 其中161件反映其为涉赌涉骗平台提供支付服务 , 占比近八成 。 解决率17.5% , 远低于行业平均水平 。

 


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  瀚银科技对相关投诉的回复多为要求投诉人拨打其客服电话处理 , 鲜有实质处理反馈 。

  


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  2019年3月23日 , 中国人民银行发布《 关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》 , 明确规定 , 第三方支付公司在接入商户时 , 应做到严格审核工作 , 不得直接或变相为互联网赌博平台等非法交易提供支付结算服务 。

  9月4日 , 聚投诉就商户审核机制、涉赌投诉处理方案等问题向瀚银科技官方邮箱发函咨询 。

  9月20日 , 瀚银科技回应表示 , 公司依据监管要求管理商户 , 建立了投诉受理、处理机制并公示 。 目前已采取4项措施以降低投诉 , 包括对新入网商户设置注册资金不少于100万元的门槛、设置较低单笔及单日额度等 。