平安产险启动“中秋遇国庆，长假伴你行”国庆护航行动

2020年国庆将至，又恰逢中秋佳节，这使得喧闹的城市更添几分热闹，到处充满了节日的喜庆。城市里多了身背行囊的游子匆匆回家的脚步，道路上多了载满礼品的汽车留下的车辙。平安产险陕西分公司携手西安交警高速大队于10月1日正式启动“中秋遇国庆，长假伴你行”国庆护航活动，以实际行动为车主安全保驾护航，以赤子之心为祖国建设增砖添瓦。
危化品交通事故护航演练
9月27日，产险陕西分公司作为陕西省保险行业首家承办单位，联合西安交警、消防、医疗等部门展开危化品交通运输安全事故应急处置演练，紧随当下社会发展，与商用车重大事故防控结合，避免浙江温岭液化气槽罐车爆炸悲剧的再次发生。

平安产险启动“中秋遇国庆，长假伴你行”国庆护航行动
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启动仪式
警保联动
这是平安产险陕西分公司第9年在全省范围内展开国庆护航活动。平安产险陕西分公司取得监管部门的授权后,在旅游景区、高峰拥堵路段协助指挥交通，提供在线定责及快赔服务，若发生人员伤亡交通事故，打开绿色生命通道，保证伤者及时救助。
平安产险陕西分公司与高速交警支队展开合作，开设高速事故应急处理点，借助警保联动专业优势，深化事故快处快赔工作要求，依托“平安理赔线上互联网+”模式，借助交管12123快速定责优势，将保险防范作用及保险职能作用最大化，助推社会稳定。

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平安产险陕西分公司副总经理王波
护航站点
平安产险陕西分公司在全省各大高速路口、旅游区设置护航站点，为全社会车主提供理赔咨询、服务咨询服务，以及换胎、加水、紧固车身、搭电等简易施救服务。护航点储备了饮用水、干粮、药箱等，以备客户不时之需。

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护航基础服务
平安产险陕西分公司还开通了一键自助理赔服务，客户可通过“平安好车主”app实现由报案到定损修车，再到赔款环节，一键式完成全部理赔流程。
为了高效处理案件，平安产险陕西分公司放宽了线上作业准入规则，引导客户案件线上化：现场客户可自行拍照，尽快撤离，排除风险后可免交警证明。对于责任无争议的案件，可根据客户需求指引下一步处理，客户若要求尽快处理定损的，引导至护航点、定损中心，一次性完成处理；对于客户急于离开现场情况，不要求立刻处理的，线上查勘记录并持续跟踪。
异地案件，由专人负责每日统计记录，对于出险地维修的异地客户，做好陪同服务，对于回承保地维修的客户，做好案件信息记录、案件流转及客户指引等工作。

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