行业互联网|把握中国零售业三大趋势，制胜“后疫情时代” o2o

新冠肺炎疫情的发生让各行各业发展前景都充满了不确定性，但对中国零售业来说，全球监测和数据分析公司尼尔森在其最新发布的研究报告中称，有三大趋势是确定的，即O2O，社区店和市场下沉。中国零售业必需做好也只有牢牢把握住这三大趋势，才能有效制胜“后疫情时代” 。
【行业互联网|把握中国零售业三大趋势，制胜“后疫情时代”】

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报告介绍，疫情期间，中国零售业O2O实现了突破性增长，今年一季度全国O2O订单增速甚至一度触及20%的水平，虽然后期随着中国疫情防控取得重大战略成果，二季度这一数值降至6%，但截至6月底，总体来看，全国 O2O订单增长率仍达到了14%的高水平，且目前还在持续增长。
报告发现，推动中国零售业O2O增长主要力量来自下线城市，且各地区增长水平具有较大差异，因而建议有意于深耕O2O模式的中国零售商，一定要确定好两点再谋动，一是消费者在疫情期间培养的新消费习惯的可持续性和可持续时间；二是O2O业态在不同级别城市中是如何分布的。
社区店方面，报告认为，得益于先天的近场优势，社区店早已成为零售商和品牌商争相布局之地。毕竟消费者更青睐于通过近场消费购买特定产品，整体而言，社区店的表现要好于非社区店。在特定品类的销售表现上，社区店更呈现出更高的流转率，以小型现代渠道为例，社区店快消品销售单店产出是非社区店的1.25倍，而护肤品和润唇膏等个护品类则达到近2倍。
不过，报告也提到，社区店各城市间分布同样存在明显差异，因此，如何定位黄金社区店是中国零售商制胜市场的关键。
至于市场下沉，报告直言，由于快消品销售集中度的下降，如今市场下沉越发困难。中国贡献40%快消品销售额的腰部城市数量由2018年的478个增至2019年的570个，充分表明销售集中度在下降，市场愈发分散。
尼尔森首席商务官丁玎就此指出，找到合适的城市作为下沉的目标市场，比以往任何时候都更加重要。如何区分城市的优先级？最有效率的门店在哪里？解答这些问题，对于抓住增长非常关键。
最后，尼尔森中国区总裁贾斯汀·萨金特(Justin Sargent)表示：“后疫情时代，我们面对的是一个愈加风云变幻和更具挑战性的市场。如何在新常态下玩转新游戏，把握新机会，无论是O2O、社区店、还是市场下沉，只了解趋势是不够的。中国零售商应充分利用数据的力量，用行动下沉，拥抱不确定性并迅速调整策略，才能成为未来的赢家。”