新零售第四年,阿里巴巴“端+链+网”布局成型

进入第四年的新零售 , 已从概念变成实实在在的服务实体和城市基建 。 2016年 , 阿里巴巴率先提出新零售 , 创造了利用数据技术重构线上线下商业要素的崭新风口 。 如今 , 这一战略投入正显现出扎实的成效 。
在今天的2020年度阿里巴巴全球投资者大会上 , 阿里巴巴展示了新零售的深度和广度:盒马在全国打造果蔬、畜牧业基地 , 带来大量“只有盒马有”的独家商品 , 供应全国200多家门店 。 本地生活用户规模达到2.9亿 , 超级会员持续快速增长 , 饿了么“送万物”战略升级 , 天猫超市、盒马等业务入驻 , 成为城市生活入口 。 菜鸟在全国的8万个菜鸟驿站 , 形成了覆盖全国主要城市和社区的末端配送网络 。
有端、有链、有网的阿里新零售 , 正成为城市生活不可或缺的新基建 。
【新零售第四年,阿里巴巴“端+链+网”布局成型】供应链体系成型 , 新零售走入深水区
本月初 , 阿里巴巴再次入选2020年12个最佳供应链企业 , 作为唯一的中国公司 , 排在第十名 。 榜单认为:“尽管受到疫情影响 , 2020财年阿里巴巴交易额还是成功突破1万亿美元 。 2019年阿里巴巴就开始增强自营供应链业务 , 以更好服务全球9.6亿消费者 。 ”
作为自营供应链业务的探索者 , 盒马事业群总裁侯毅披露了一组最新数据:过去一年中 , 盒马从159 家门店增至227家门店;年度活跃买家用户 从2000万增至2500多万;同店销售收入比去年增长32% 。
“商品力”成为盒马亮眼成绩背后的最大功臣 。 “我们开发了1000个以上的自有品牌商品 , 建立了北美、欧洲、日韩的采购团队 , 从全球采购了30%的进口商品 。 ”侯毅表示 , 独特的商品和品牌 , 给消费者带来了惊喜 。
为了从源头扩大商品优势 , 盒马不断拓展基地 , 已在全国打造了550多家水果、蔬菜、畜牧业基地 , 带来大量“只有盒马有”的独家商品 。 今年3月份开始 , 盒马在全国快速开建加工中心 , 目前已经在全国建立了3个产地冷链仓、41个销地常温和冷链仓、6大销地活鲜暂养仓以及16个销地加工中心 。
强大的商品供应链体系可以支持线上线下的多端运营 , 产生巨大的增量价值 。 基于此 , 盒马不仅孵化了盒马mini、盒小马等创新业态 , 也让消费者能在淘宝、饿了么、支付宝、考拉上买到盒马的商品 。
“盒马已经建成了面向全国主要城市核心消费群体这样一套多业态、多种供应链物流体系 , 商品体系也已经基本上布局完成 , 上面需要长什么树、开什么花 , 我们会基于消费者需求 , 用技术不断地迭代和创新 。 ”侯毅表示 。
聚焦“身边经济” , 2.9亿用户城市生活从这里开始
阿里新零售已形成包括淘宝、天猫、盒马、饿了么、口碑、支付宝等多端在内的立体网络 , 广泛覆盖各种消费场景 。
过去一年是阿里本地服务公司的“整合年” , 用阿里本地生活服务公司总裁、饿了么CEO王磊的话说 , 是“在激烈的竞争环境下 , 开着飞机换了引擎 。 ”
阿里本地生活年度交易用户规模达到2.9亿 , 同时在用户、流量、产品技术等层面 , 基本完成了饿了么公司和阿里集团的整合 。 在到店服务上 , 口碑和饿了么完成了整合 , 并全资收购的客如云完成了商家中台的建设 , 持续帮助商户提升运营效率 。
在饿了么平台 , 优质商家和优质用户的增长都超越大盘 , 业务结构得到优化 。 据王磊介绍 , 本地生活年度活跃商户数已达250万 , 全国连锁品牌增加了900多家 , 区域连锁增加了4000多家 , 头部优质商户销售占比增长6个百分点 。 同时 , 优质付费会员即使在疫情影响下依然持续高速增长 , 达到历史新高 。
数据稳步提升的同时 , 饿了么作为城市生活入口的心智正在不断加强 。 今年7月 , 饿了么宣布全面升级 , 从送餐到送万物 , 聚焦用户“身边经济” 。 商超、生鲜、鲜花、医药等品类都实现高速增长 。 王磊表示 , 过去一年通过饿了么物流体系完成的非餐饮订单增长120% , “我们今年还会继续加大对非餐饮订单的投入 。 ”