文汇|专家现身说法讲述重塑中的保险业金融科技让保险客户获“秒赔” “随着技术的发展

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“随着技术的发展，保险业在不断变革中最突出的一点，就是科技保险的诞生。 ”在首届外滩大会上，原中国保监会副主席周延礼做出了这样的判断。

保险究竟会如何变、怎么变？与会的数位保险公司负责人以及行业专家现身说法，告诉你金融科技重塑中的保险行业。
医疗大数据带来“秒赔”
在太平人寿总经理程永红看来，医疗大数据的应用，是未来保险行业发展的关键，更是理赔的未来。对保险公司来说，理赔质量关系到保险公司经济效益；对客户来说，理赔最能影响客户的满意度。然而，理赔却是目前行业的痛点。
据程永红介绍，太平人寿正在推动保险理赔从“秒赔”向“智能理赔”升级。 “秒赔”技术的关键在风控。太平人寿2019年的数据显示， “秒赔”受理到给付最快仅要1秒钟。当年“秒赔”完成了56万件理赔案件，占全部理赔案件的68%；金额超过37亿元，累计使用客户近80万人。太平人寿理赔服务的平均处理时效也降低到1.08小时，比“秒赔”推出前的时效提高了一倍有余。
未来，太平人寿将以智能采集、智能分析、智能风控、智能决策为四大支柱，以医学专业知识库为基础，智能处理平台为媒介，医学知识图谱为核心，实现理赔向智能化升级跨越。
区块链“加码”风险控制
在周延礼看来，区块链技术是保险业的重要基础设施和信任工具，其分布式账本、非对称加密和授权技术、智能合约等有效解决了保险的信用机制问题，为保险风控反欺诈提供价值，而其去中心化特征及共识机制有助于保险业务实现降本增效。
目前，区块链技术在保险业的应用主要集中在产品、营销、承保、理赔以及风控等领域，应用场景包括解决养殖保险标的唯一性难题，成立保险反欺诈联盟平台，以及个人健康数据上链等。
【文汇|专家现身说法讲述重塑中的保险业金融科技让保险客户获“秒赔”】采访人员了解到，中国太保产险去年率先布局全球保险区块链，战略投资了全球区块链保险联盟B3i ，今年则开始在国内尝试再保险交易的商业化应用——通过和数家全球再保公司、再保经纪公司的合作，在B3i平台上完成了巨灾超赔再保险合约的续转。
云计算是关键基础设施
对于金融科技给保险业的“赋能” ，众安保险CEO姜兴表示，云计算是保险科技中最为重要的基础设施之一，拥抱云计算要尽早、要果断。
果断“上云”的决策为众安业务的快速发展提供了基础的核心系统保障。从2014年搭建金融业内首个架在云上的核心系统“无界山1.0” ，到2020年升级为新一代保险数字化业务中台“无界山2.0” ，系统可实现每秒3.2万张保单的处理能力，并预计将承载千亿元保费的规模。
与此同时，今年疫情以来，系统持续保持与330多个生态合作伙伴的连接、每日发布任务超过200个、核心应用自动化测试比例达80%、承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上……凸显了科技赋能保险业务的价值。通过云上核心系统的支撑，众安的业务可以100%基于线上，疫情期间也能保持高速运转。
作为国内首家互联网保险公司，众安保险2020年上半年的业绩亮眼，实现总保费收入67.665亿元，同比增长14.7% 。姜兴表示：“大数据是科技赋能保险价值链最重要的生产资料，也是解决好保险风险管理的核心手段。从众安的实践来看，有三类大数据最为重要，即个人信用数据、健康档案数据和物联网数据。 ”

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