1990年11月 ， 吴天祥出任武汉市武昌区信访办副主任 ， 尽管后面几经易职 ， 他却把信访工作当做和群众联系的最直接桥梁 ， 一干就是一辈子 ， 退休后的10多年来 ， 每天坚持到信访局接待群众 ， 来得最早下班最晚 。

为方便群众办事 ， 公开自家电话号码

2008年10月的一天 ， 已近中午 ， 60多名某铁路企业职工找到吴天祥家里 ， 要求解决相关待遇问题 。 午饭时 ， 吴天祥买来60多碗肉丝面招呼大伙吃 。 在吴天祥不懈的努力和相关部门的协调下 ， 这些来访人员反映的问题得到解决 。

几十年来 ， 吴天祥接待的上访群众达10万多人 ， 处理问题近万个 。 为方便群众办事 ， 吴天祥将自家的电话号码和办公室座机号向群众公开 ， 并且长期捐助他人 。

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