Tech情报局|OV不尽人意，三星成倒数！，华为用户忠诚度反超苹果在大多数人的印象中

在大多数人的印象中， iPhone无疑是最耐用最保值的智能手机，从而也一直有人认为苹果的用户忠诚度应该是最高的，但通过一组数据来看，在国内手机市场中，用户忠诚度最高的并不是它。
近日，有数据平台发布了国内2020年第二季度手机换机报告，这份报告包含了包含品牌换机留存率、品牌流入流出用户数、华为换机品牌方向、小米换机品牌方向。其中，华为用户换机留存率超过50% ，成为国内市场用户忠诚度最高的手机品牌。

文章图片
首先来看品牌换机留存率的具体情况。华为已然成为用户忠诚度最高品牌， 2020年第二季度的换机存留率超过了50% ，不仅超过了苹果、小米、vivo、荣耀等品牌，相比2019年Q2、Q3、Q4以及2020年Q1的留存率每个季度都在上涨；与华为情况截然不同的是OPPO、vivo以及苹果，这三大品牌留存率都出现了不同程度的下滑，其中OPPO下滑幅度最大；此外，小米、一加和三星随着新机的发布，今年Q2季度的品牌留存率有所上涨。

文章图片
在2020年Q2季度品牌流入流失用户数方面，流入用户最多的一家手机厂商也是华为，其流入、流失的比例也十分明显，流入的用户数几乎是流出用户数的一半；苹果排第二，荣耀第三，这两家的流入、流失的用户数相差不大；最让人吃惊的还是OPPO和vivo ，这两家的流出用户数均远远超过了流入用户数， OPPO的流出用户数更是超过了流入的一倍。总的来说，在品牌流入流失用户数方面，华为、苹果、荣耀及一加四个品牌保持着用户净流入状态，而其余品牌均有不同程度的用户流失。

文章图片
接下来，再来看到各大品牌的换机品牌流向。首先不可否认的是，华为已成为其他品牌用户换机的热门选择，据图显示， 2020年Q2季度，华为用户在换机时有25.8%仍然选择了华为，有21.2%的用户选择了OPPO ，也有17.2%的用户会选择vivo ，随后才是苹果，占比达到了14.5% ，另外还有10.9%、5.5%以及1.9%的用户会选择荣耀、小米和三星。
在苹果用户换机时，会有42.0%的用户会依然选择苹果， OPPO占比为15.5% ， vivo占比12.9%、华为占比12.5%、荣耀占比6.1%、小米占比5.7%；而用户流入小米手机的品牌中，小米占比37.1% ， OPPO占比13.1% ， vivo占比11.4% ，华为占比11.1% ，荣耀占比10% ，苹果占比9.1% 。

文章图片
由上可知，华为、荣耀、一加等品牌凭借较高的用户忠诚度，更具抗风险能力，而像小米、OV等品牌如何稳定和提高用户忠诚度，将是他们的首要任务。同时，不难看出，各品牌用户均对华为充满好奇，所有品牌用户在换机选择时几乎都会超20%用户会选择华为，部分品牌甚至会超过30% 。

文章图片
总而言之，华为手机这两年用户量属于激增状态，也难怪今年Q2季度华为手机出货量可以升至全球第一。不过需要注意的是，目前台积电已不能再为华为代工，麒麟9000也将成为华为高端芯片的绝版，而这必将会对华为手机的出货量造成影响。
另外，日前有媒体报道称，华为方面表示，如果情况允许，华为手机将很乐意采用高通芯片，如此一来，国货之光不再，消费者是否还能再为华为买单也成为未知数，种种局势之下，华为手机品牌的用户忠诚度或也将发生变化。