帮老扶残乐於奉献 雷锋楷模美德传承

　　188路给乘客家一般的温暖

　　最近 ， 市民高奶奶将一面写有“帮老扶残乐於奉献 雷锋楷模美德传承”的锦旗送到公交集团第四客运有限公司188路车队 ， 以感谢过去三年来 ， 188路司机师傅对他们老夫妻的贴心照顾 。

　　5年前高奶奶的老伴儿患上脑梗 ， 从5月到9月 ， 高奶奶每个月都有一半时间陪伴老伴儿前往蓟州区盘山疗养 。 每次出行 ， 两位70多岁的老人都要长途跋涉 ， 十分疲劳 。 3年前高奶奶偶然从亲友口中得知 ， 公交188路的部分车次可以从天津站直达盘山 ， 非常方便 。 从此 ， 两位老人就和公交188路结下了不解之缘 。

　　据高奶奶讲 ， 她遇到的每一位188路驾驶员都特别贴心周到 ， 从在月台上看见他们夫妇俩开始 ， 真诚问候、耐心叮嘱 ， 总是尽可能给予他们更多关照 。 高奶奶的老伴儿2017年曾摔伤过 ， 换过股骨头 ， 行动不方便 ， 188路车厢内的台阶又比较高 ， 为方便二老 ， 司机师傅们都热情相助 。 特别是车队的於春龙师傅 ， 只要遇到两位老人 ， 他就会跑到车门处搀扶 ， 让老人心里觉得暖暖的 。

　　记者从公交集团第四客运有限公司了解到 ， 公交188路开通於2016年6月 ， 凭藉优质服务深受乘客信任 ， 收到的表扬信、感谢信、锦旗数不胜数 。 今年2月 ， 驾驶员陈世鹏拾到一个平板电脑後 ， 精心保管并及时物归原主；3月 ， 驾驶员闫俊波拾到一个装有各种证件、银行卡的钱包 ， 发现失主已身在外地 ， 就用快递的方式给失主邮寄了回去；4月 ， 驾驶员於春龙拾到一双装有一万元现金的鞋子 ， 多方联系找到了焦急的失主 。 这些发生在公交一线的暖心小事 ， 折射出188路车队职工良好的专业素养和职业道德 。 因为188路员工出色的服务 ， 很多去蓟州区度假疗养的老年乘客都把这条公交线路当成了出行首选 。

　　公交工作人员始终如一的优质服务 ， 让乘客感受到家一般的温暖 。 这次 ， 高奶奶把锦旗送至车队 ， 是为了完成自己和老伴儿一直以来的一个心愿 。 高奶奶表示 ， 明年5月他们还会与188路相约 ， 不见不散 。

　　本报记者 王赫岩

　　通讯员 宋纯

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