金融|中国平安：每年15%至20%的新增金融客户来自医疗生态圈科技|客户|医家|医生|生态圈|医疗|中国

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“很多人问为什么平安会关注医疗，平安为什么对它这么重视，我们有12家实体都在围绕这个生态圈展开业务。 ”9月22日，中国平安（601318.SH ， 2318.HK）联席首席执行官陈心颖在投资者开放日活动上说道， “我们觉得它的潜力巨大，而且这个潜力不可能只是瞄准其中一点，我们必须要有长期的全方位的策略才能够充分地渗透，充分地服务整个生态圈。 ”
作为中国平安五大生态圈之一，医疗健康生态圈在此次投资者开放日上被单独拎出，中国平安首次全面披露医疗生态圈战略及全球领先的医疗科技成果。而在前两次的投资者开放日活动上，中国平安谈及的更多是为何要投资核心技术、核心技术如何用于金融服务和各项业务，以及技术如何推动生态圈的建设等。
陈心颖指出，平安之所以打造医疗生态圈主要出于三方面的考虑。首先，医疗健康市场庞大。该市场规模预计2019年到2030年将从6万亿增至16万亿元，各方需求显著，并且处在有利的政策监管环境下。其次，平安医疗生态圈具有巨大的战略协同效应。通过生态圈，可为各个环节和对象提供全方位医疗服务，撬动生态资源，建立起科技壁垒，并对金融保险主业带来强大赋能效应，提供有温度、多场景、服务差异化的寿险产品。此外，平安已是中国领先的医疗健康企业，形成了差异化优势。公司拥有强大流量入口，全面的线上线下服务网络，及全球领先的医疗科技。
在此次开放日上，中国平安首次披露了医疗生态圈对于金融主业的一些赋能成效。比如，平安每年15%到20%新增金融客户来自于医疗生态圈，使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数为3.1个（不使用的为2.0个），使用医疗生态圈服务的金融客户AUM 约1万元（不使用的为5600元）。
作为平安医疗生态圈的重要成员，平安好医生（01833.HK）已成为中国领先的互联网医疗服务平台。自2020年中开始，平安好医生聚焦渠道、服务、能力三大方向全面战略升级，专注线上医疗，并不断打通线下服务。
在此次开放日上，平安好医生推出全新服务品牌“平安医家” ，其以构建专业医患沟通桥梁为使命，致力于打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台，后续将发力完善现有医生体系，推出创新产品等。
平安好医生服务于3.46亿用户，驻司医护团队超1800人，聚集全国近万名专家，已建立起最大的线下服务网络，包含11万家合作药店、4.9万家合作诊所、2000多家体检中心。 2020年上半年，平安好医生营业收入同比增长21%至27.5亿元，其中在线医疗收入大幅增长107%至6.95亿元。
据平安好医生临时董事会主席兼首席执行官方蔚豪介绍， “平安医家”有医生之家、私家医生、家庭医生之意，这一品牌是公司巩固行业领军地位，引领行业产品升级和趋势，加速业务纵深发展的必然选择。
陈心颖指出，过去，平安医疗板块是在集团顶层设计之下“分兵”突破，各家子公司各司其职。现在，在集团统一部署后，医疗生态圈战略升级，走向“合进与闭环” ，未来各成员的角色明确、齐头并进、相互协同，共同推进生态圈建设。
未来，中国平安将从政府、用户、服务方、支付方、科技等5个方面发力构建医疗生态闭环。具体而言，平安医疗生态圈将聚焦三大方向：一是横向打通，从用户端出发抓住用户流量，从支付端长臂管理机构，并赋能服务方，实现价值最大化；二是纵向打通，通过服务政府，撬动医院、医生、医药核心资源，并借助科技抓手，赋能生态圈成员，建立竞争壁垒；三是与平安金融主业在获客、提升客户粘性、提高客均价值等方面产生协同价值。