半岛晨报|老用户竟比新用户多付200元?!假期出游,警惕!,一张机票
中秋国庆长假要来了 , 假期出游 , 很多人都会通过网上订酒店、机票 , 但要警惕一种行为 , 大数据"杀熟" 。
广西南宁市民张先生表示 , 有一次他和朋友去一个旅游城市 , 那个地方他经常去 。 订酒店的时候 , 他们发现了一个很有意思的现象 , 张先生通过相关的订票系统平台来订 , 会比朋友订的贵五六十元 。
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【半岛晨报|老用户竟比新用户多付200元?!假期出游,警惕!,一张机票】张先生说 , 后来他想了一下 , 是不是自己经常入住这家酒店 , 而他的朋友是首次入住 , 才导致同样房间出现两种不同价格 。 经常坐飞机出行的白女士 , 在用手机某平台订机票时 , 也发现有"杀熟"现象 。
"有一次订南宁飞西安机票的时候 , 第一次发现是600多元一张 , 第二次刷新是800多元一张 , 我又拿朋友的手机来看 , 发现她是600多元一张 。 "广西南宁市民白女士说 。
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采访人员发现 , 一些线上旅游平台在对新老用户推送目的地的酒店时 , 也会根据用户之前浏览过的价位推荐 , 如果是新用户 , 推荐的酒店价格普遍较低 , 但只要浏览过一次五星酒店 , 页面推送的就基本都是高价酒店 。 有律师表示 , 这种行为已涉嫌价格欺诈 , 消费者可以对此进行维权 。
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广西桂玺律师事务所律师林美华:根据《价格违法行为行政处罚规定》 , 也有权要求经营者责令改正 , 或者没收违法所得 , 并处以违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的话 , 处以5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的可以责令停业整顿 , 或者由市场监督管理部门吊销营业执照 。
采访人员了解到 , 相关部门也将出台措施对这种行为进行规范 , 今年10月1日起即将施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》 , 明确在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段 , 侵犯旅游者合法权益 。
来源:央视财经
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