菜鸟裹裹|1年内新增20万寄件触点菜鸟裹裹末端市场能否扩围菜鸟裹裹|李江华|顺丰|闲鱼|北京

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【菜鸟裹裹|1年内新增20万寄件触点菜鸟裹裹末端市场能否扩围】北京商报讯（采访人员赵述评何倩）寄件平台菜鸟裹裹开始卖力狂奔了。 9月20日，在菜鸟裹裹品牌升级发布会现场，菜鸟裹裹CEO李江华表示，未来一年，菜鸟裹裹将实现四大目标，即覆盖全国100个城市；扩增至20万个寄件点以及落地10万个寄件柜；在30个城市推广环保寄件；从2亿用户扩增至4亿用户。以淘宝退换货业务为基础生长起来的菜鸟裹裹，正将触手延伸至末端更多场景。不过，如何在业务多元拓展的同时与快递员形成良性利益分配体系，以及在规模化效益中寻找利润点，仍然是菜鸟裹裹的考验。
在会上，李江华公布了菜鸟裹裹当前的平台数据。数据显示，当前菜鸟裹裹已经覆盖全国2800多个区县，上海、北京和深圳的用户数位于前三，平台平均上门寄件时间为50分钟。用户画像上， 90后占比达一半，二三线城市用户占比超50% ，而女性用户达到55% 。在渠道方面，除了天猫、淘宝，菜鸟裹裹与阿里生态中的闲鱼、考拉、高德进行寄件打通，还和云集、朵拉、万物心选达成合作。
国际寄件方面，菜鸟裹裹已经覆盖20多个国家和地区，发往美国、中国香港、加拿大的寄件占比超6成，寄件地前五城市分别为上海、深圳、广州、北京和福州，占比达到52% 。
数据还提及，在寄件服务中，菜鸟裹裹品类消费频次最高的是退货，其次为寄礼物和寄闲置。而寄特产、开学寄件和商务寄件服务使用人数在4000-4600万。
由此看来，退换货服务仍然是菜鸟裹裹的业务主力，而寄礼物与寄闲置也是主要围绕闲鱼等电商平台进行流转。特产、商务件等单一的寄件服务场景还未实现真正的渗透。这不仅要求着菜鸟裹裹在业务扩展的同时与快递员进行利益分配，形成良性的服务和推广模式，将个人服务与品牌宣传实现绑定，另一方面，中高端物品如合同等商务件如何与顺丰抢夺市场，强化消费者的品牌心智，菜鸟裹裹仍在探寻路径。
据李江华介绍，当前菜鸟裹裹在退换货和寄散件业务的占比达到6：4 ，希望这个比例能够逐步平衡，甚至降低退换货的占比。 “菜鸟裹裹还是想提升公务件、散件的比例，以及渗透更多如小B商家端的寄件需求，例如像旅游区商户的寄件场景， ”李江华向北京商报采访人员说道， “我们未来铺设的10万个智能柜，将主要摆放在写字楼等场所，我们希望能实现每个公司都有一台寄件柜，而在未来，社区也能逐步实现这一情形。 ”

菜鸟裹裹|1年内新增20万寄件触点 菜鸟裹裹末端市场能否扩围

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