良心■滴滴“良心”了,影响司机收益的两项规则大改,司机们都
小编提示您本文标题是: 良心■滴滴“良心”了 , 影响司机收益的两项规则大改 , 司机们都乐开了花 。 都乐|良心|收益|规则|网约车 。
近年来 , 网约车的兴起打破了出租车的垄断地位 , 让消费者有了更多的选择 , 还可以不再受拒载、绕道和议价之苦 。 经常坐滴滴网约车的朋友应该深有体会 , 滴滴司机基本上要比出租司机的服务态度要好 , 而这都源于滴滴平台对于司机严苛的管理要求 , 因为乘客的五星好评会直接影响到司机的收益 。
▲▲ 良心■滴滴“良心”了 , 影响司机收益的两项规则大改 , 司机们都乐开了花▲▲
小编注意到,最近滴滴举办的“吐槽大会”频频登上热搜 , 而滴滴这种直面问题的勇气确实值得赞赏 。 据了解 , 自滴滴因为顺风车安全事件进入全面整改以来 , 就广泛听取和收集社会、乘客以及司机的建议和意见 , 近日也针对司机师傅最为关注的判责申诉难、服务分易降难升等重点问题调整了相关规定 , 尤其对乘客评价和恶意投诉这2项直接影响服务分的规则进行了调整 , 不过在改动之后都将对滴滴司机更加有利 。
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要知道服务分是滴滴平台派单的重要依据 , 而这两项规则的调整将直接影响司机的服务分和收益 , 因此整个滴滴司机圈都沸腾了 , 而且似乎所有司机纷纷表示支持!这两项规则的具体调整内容主要分为两方面 , 首先是如果乘客没有按时对行程作出评价 , 系统将默认好评;另一个就是司机被投诉 , 会实行判则后再进行扣分的新规则 。
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默认好评 , 这是滴滴司机多次提出的建议 。 因为不少乘客在乘坐滴滴网约车时 , 虽对司机的服务及其他方面都很满意 , 却并不喜欢在系统里积极给出评价 , 这让滴滴司机们十分无奈 , 明明可以好评却不评价 , 着实可惜 , 不过现在的默认好评就可以弥补这个遗憾了 。
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被投诉判则后再扣分 , 这更让司机们举双手赞成 。 此前的规则是 , 只要有乘客投诉就会先扣分 , 再根据判则结果或司机申诉确定是否有效 , 更重要的是 , 即便后期实际申述成功 , 在被扣掉分数期间的损失也无法弥补 。 据滴滴平台发布的第一期安全透明度报告来看 , 2019年一季度滴滴平台共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉8万余次 , 但经核实后发现 , 虚假投诉占比超35%;此外 , 数据显示 , 在平台上所有场景中存在恶意投诉行为的用户 , 其投诉率是其他正常用户平均投诉率的10倍以上 。
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