蜻蜓FM|蜻蜓FM“会员买1得8”涉嫌虚假宣传?
_本文原题:蜻蜓FM“会员买1得8”涉嫌虚假宣传?
此前蜻蜓FM推出了会员“买1得8”活动 , 宣传广告上称 , 购买蜻蜓FM年卡会员 , 即可同步享有网易云音乐、京东Plus 、Keep、去哪儿、大地影院、快看漫画、芒果TV 7家会员 。
蜻蜓FM宣传称 , 这些会员权益原价1217元 , 而其特惠价只要98元 。 然而一些用户98元买完后 , 京东PLUS会员没有了 , 说好的其他7个App的会员 , 只有6个可以领取 。
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对此 , 一些消费者非常气愤 , 很多人表示自己就是冲着京东PLUS会员才购买的这项权益 。 更令他们恼怒的是 , 在发现问题以后 , 却一直无法与联系蜻蜓FM客服取得联系 , 直到活动过去一周后才打通客服热线 。
而对于应得的会员却无法领取这事 , 蜻蜓FM则回应称“上面有描述‘先到先得’ , 无法领取可以补偿3个月的蜻蜓FM会员 。 ”
这样的说法 , 显然无法让消费者满意 , 蜻蜓FM官方微博活动文案中并没有“先到先得”相关提示 。
一位消费者告诉媒体 , 从他看到广告到付款结束 , 并没有注意到 , 是否有赠礼App会员已经赠完 , “用微信扫了二维码后 , 就是先是注册、登录 , 然后是付款 。 根本没看到什么‘先到先得’ 。 ”
不少网友表示希望蜻蜓FM出个公告解释一下 。 多日之后 , 蜻蜓FM方面表示 , “买1 得8”活动赠礼是先到先得 , 如果哪一个赠礼没有了的话 , 页面会显示售罄 。 ”
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关于具体的活动规则 , 蜻蜓客服表示“扫码进去跳转到活动付款页面 , 就会有显示 。 赠礼规则中有说明‘先到先得’的相关解释 。 ”对于用户退款或补偿京东会员的诉求 , 对方客服表示:“会员不支持退款 , 京东会员也无法补 。 ”
有媒体在此前蜻蜓FM的一个广告页面上 , 发现其确实用浅色字体标示了“赠礼库存有限 , 先到先得”的字样 , 但没有看到具体“先到先得”的相关解释 。
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如今会员捆绑出售的形式越来越普遍 , 为了吸引消费者购买自己的会员服务 , 商家常以买1得XX的形式开展促销活动 , 这些活动多数也都非常划算 , 甚至还有网友用“血赚不亏”来形容 , 因此数量有限 , “先到先得”这种规定也是可以理解的 。
【蜻蜓FM|蜻蜓FM“会员买1得8”涉嫌虚假宣传?】但以蜻蜓FM此次活动来说 , 既然宣传是买1得8 , 若其中某项会员权益数量有限 , 那是否应该给以其他会员权益进行弥补呢?仅凭活动优惠力度大 , 就对相关承诺熟视无睹或无故修改 , 那就的确有涉嫌霸王条款 , 甚至虚假宣传欺骗消费者权益的问题存在了 。
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