【中新经纬】电商发展驶入快车道( 四 )
从消费者下单到商品送上门 , 这个过程中都发生了什么?苏宁物流的后台管理系统 , 清晰记录了快递配送的全过程——
下午6点 , 王玉平的儿子在苏宁易购上为老人下单买了两箱牛奶;
同一时间 , 苏宁自主研发的数据管理平台快速识别信息、生成订单 , 并将该笔订单分配至苏宁物流济南区域中心仓;
济南区域中心仓内的智能仓储系统同步作业 , 自动理货、智能打包、高速交叉分拣 , 20分钟后两箱牛奶便完成拣选、打包 , 托运至分拨点等待运输班次发往苏宁物流泰安城市配送中心……
从消费者下单 , 到商品打包出库 , 最快只需20分钟!
从一、二线城市到偏远农村山区 , 从“买(卖)全国”到“买(卖)全球” , 电商打破时间、空间限制 , 以同样的标准服务亿万消费者 。 超强覆盖力的背后 , 是信息流、物流的高效统一 , 是全渠道、全链路的融合升级 。
——延长服务链条 , 织密服务网点 , 压实配送责任 。
京东建立了从线上到线下、几乎覆盖全国的供应链物流服务体系 。 其中面向乡镇的京东家电专卖店 , 数量已突破1.5万家 , 实现对全国2.5万个乡镇、60万个行政村的覆盖 。 同时 , 通过开展安装、维修等服务 , 把下乡送货变成网点发展用户、拓展业务的渠道 。
“我这里是青海最偏远的一个站点 , 承担的就是‘最后一公里’的配送任务 。 ”崔斌斌是青海茫崖市花土沟京东营业部先锋站站长 。 一个人、一辆车 , 崔斌斌用肩膀扛起了京东配送“最后一公里”的责任 。 2年内 , 他的配送里程达4万公里 , 配送货物超20万件 。
——依托大数据 , 实现商品品类和区域的合理布局 , 保障服务时效 。
苏宁在全国44个城市运营着58个物流基地 。 “平台积累的海量消费者数据 , 让我们可以提前预测分析 , 实现商品数量和区域的合理布局 , 减轻物流链路的运行负荷 , 保障服务时效 。 目前 , 90%以上的地区可以实现次日达 。 ”苏宁物流济南公司总经理刘江说 。
“苏宁物流和天天快递业务整合后 , 网点平均每天配送1000多件包裹 , 销售旺季能达到每天3000件 。 ”山东东平苏宁天天快递网点负责人田磊说 。
——建设共享场地、实现信息共享 , 提高配送密度 。
今年5月 , 菜鸟乡村推动四川凉山彝族自治州首个共配中心在布拖县落地运营 , 中通、申通、韵达、圆通、百世、天天、顺丰等7家快递物流企业加入共配项目 。 去年 , 布拖县快递票件量平均每天只有1000件 , 现在已增至每天近4000件 。
“有了共配中心后 , 各家快递企业整合成一家合资公司 , 共享场地、信息、人力 , 统一安排订单 , 每个快递员需要负责配送的区域缩小 , 配送密度提升 , 自然送得快、服务好了 。 ”布拖县菜鸟乡村共配项目合资公司负责人张潮林说 。
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