【中新经纬】电商发展驶入快车道( 四 )

　　从消费者下单到商品送上门，这个过程中都发生了什么？苏宁物流的后台管理系统，清晰记录了快递配送的全过程——

　　下午6点，王玉平的儿子在苏宁易购上为老人下单买了两箱牛奶；

　　同一时间，苏宁自主研发的数据管理平台快速识别信息、生成订单，并将该笔订单分配至苏宁物流济南区域中心仓；

　　济南区域中心仓内的智能仓储系统同步作业，自动理货、智能打包、高速交叉分拣， 20分钟后两箱牛奶便完成拣选、打包，托运至分拨点等待运输班次发往苏宁物流泰安城市配送中心……

　　从消费者下单，到商品打包出库，最快只需20分钟！

　　从一、二线城市到偏远农村山区，从“买(卖)全国”到“买(卖)全球” ，电商打破时间、空间限制，以同样的标准服务亿万消费者。超强覆盖力的背后，是信息流、物流的高效统一，是全渠道、全链路的融合升级。

　　——延长服务链条，织密服务网点，压实配送责任。

　　京东建立了从线上到线下、几乎覆盖全国的供应链物流服务体系。其中面向乡镇的京东家电专卖店，数量已突破1.5万家，实现对全国2.5万个乡镇、60万个行政村的覆盖。同时，通过开展安装、维修等服务，把下乡送货变成网点发展用户、拓展业务的渠道。

　　“我这里是青海最偏远的一个站点，承担的就是‘最后一公里’的配送任务。 ”崔斌斌是青海茫崖市花土沟京东营业部先锋站站长。一个人、一辆车，崔斌斌用肩膀扛起了京东配送“最后一公里”的责任。 2年内，他的配送里程达4万公里，配送货物超20万件。

　　——依托大数据，实现商品品类和区域的合理布局，保障服务时效。

　　苏宁在全国44个城市运营着58个物流基地。 “平台积累的海量消费者数据，让我们可以提前预测分析，实现商品数量和区域的合理布局，减轻物流链路的运行负荷，保障服务时效。目前， 90%以上的地区可以实现次日达。 ”苏宁物流济南公司总经理刘江说。

　　“苏宁物流和天天快递业务整合后，网点平均每天配送1000多件包裹，销售旺季能达到每天3000件。 ”山东东平苏宁天天快递网点负责人田磊说。

　　——建设共享场地、实现信息共享，提高配送密度。

　　今年5月，菜鸟乡村推动四川凉山彝族自治州首个共配中心在布拖县落地运营，中通、申通、韵达、圆通、百世、天天、顺丰等7家快递物流企业加入共配项目。去年，布拖县快递票件量平均每天只有1000件，现在已增至每天近4000件。

　　“有了共配中心后，各家快递企业整合成一家合资公司，共享场地、信息、人力，统一安排订单，每个快递员需要负责配送的区域缩小，配送密度提升，自然送得快、服务好了。 ”布拖县菜鸟乡村共配项目合资公司负责人张潮林说。