小胖有技能|腾讯全球数字生态大会分享,如何实现私域流量的长效增长?|( 四 )
其实产品数字化主要在腾讯协助下构建了优码体系 , 优码的核心讲的是一物一码 , 也就是通过优码 , 将瓶、箱、盒、盖以及物流的码 , 形成了五码关联 。
再加上前端对于小程序、app、公众号的应用 , 就可以很好地解决渠道串货的问题 。 还有类似于产品溯源 , 而且将来还可以用来防伪鉴真等等方面的应用 , 这为我们打下了一个很好的应用场景的基础 。
同时一物一码还为我们在将来的产品形成了产品码的大数据 。 我们可以对物流体系和产品流向进行类似大数据的分析 。
其三 , 最重要的是消费者通过扫码 , 我们就可以接触到消费者 , 从而积累我们的私域流量 。 所以我们从这个角度开始 , 慢慢开始积累泸州老窖自己的私域流量 , 而不是像以往通过买 , 获得相关的公域流量 。
同时跟腾讯合作当中 , 我们也依托腾讯对消费者的洞察以及系统 , 在积累公域流量的时候 , 帮了我们很大的忙 , 也就是加速私域流量的积累 。
也就是在没有用这个平台之前 , 我们自己的公域流量 , 我不讲具体的数字 , 假设是100万 。 用了腾讯的工具以后 , 在随后的一年里面 , 将自己的私域流量翻了两番 。 这块上对于企业在快速积累自己的私域流量 , 给了一个很大的启发 。
泸州老窖现在主要做的是怎么样把这些私域流量给运营起来 , 这也是放在我们面前的一个很大的课题 , 也是接下来需要腾讯继续协助我们 , 包括已经通过小程序、公众号构建起会员体系 。
因为泸州老窖酒的品类高端、中端都是有的 , 对于高端的会员体系和中端的会员体系 , 包括团购的会员体系差异化比较大 。 所以在构建会员体系的时候 , 也通过这种差异化的分类 , 营造不同的氛围和不同的线上线下活动 。
同时也希望通过会员的生命周期构建 , 从获得消费者、认知消费者 , 最后能够触达并且把他转化成我们的会员和忠实的粉丝 , 最终能够让这个私域流量为整个企业的销售模式创新 , 为整个企业数字化转型添砖加瓦 , 谢谢主持人!
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范奕瑾:好厉害 , 现在CIO说话都跟CMO一样 , 可想而知技术跟数据对于企业的影响使得从最上层的品牌影响、媒介影响 , 再到CRM的管理 , 再到最后的收割交易环节 , 上下都打通了 。
德力总有门店 , 楠希既有产品也有门店 , 苏总有产品 , 靠经销商体系来分销产品 , 到刘润老师这儿请教一下 , 像刚刚三位来自不同的行业 , 对于把货卖出去拥有不同的渠道和方式 , 您看看这三位的说法 , 有什么总结 , 以及你有什么想分享的?
刘润:我听下来特别受启发 , 而且很有感触 。 从三位的分享里面 , 第一个特别大的感触 , 有一个很大的共同点 , 这三位在疫情期间都获得了历史增长 , 做得非常好 。
原因不是在疫情期间突然做了什么 , 而是因为在疫情之前很长的一段时间一直在做什么 , 这是非常大的一件事情 。 突然在疫情期间发现有问题 , 再去寻找解决方案就来不及了 。
三位都是深谋远虑 , 对公司的战略有很远的规划 , 所以在积聚私域流量这件事上花了经年累月的积累 , 这是我特别大的感触和共性 。 另外大家都选择了和腾讯合作 , 选择了一个容器 , 选择了一个平台 。
三位有值得各位企业家、创业者去学习的地方 , 从德力总身上看到、听到的是什么呢?
过去花了一年多的时间一直在经营自己的app , 并不是在疫情期间才开始做的 , 不知道用户数量适不适合公开 , 但是个不小的规模 。
不小规模的app , 在疫情期间 , 在中台打通的情况下 , 在用户数据统一的情况下 , 选择在微信里面用小程序的方式跟用户发生接触 , 这是触点的优化 。
用户在哪里?用户在微信里面 , 比如在微信看新闻、跟人聊天、打交道 。 把触点从app移到微信这件事情 , 是基于很多年经营的私域流量 , 触点的转移其实是个特别大的决策 。 这个决策是源自于微信天然触点的优势 , 这是一个特别了不起的事 。
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