小胖有技能|腾讯全球数字生态大会分享，如何实现私域流量的长效增长？|( 三 ) 2020腾讯全球数字生态大会于9月9日-11

绫致集团通过很早期的布局，在这次疫情期间通过导购的沟通、小程序，包括200多场直播逆势增长，楠希分享一下做了什么事情，有什么经验可以借鉴。
牟楠希：绫致集团在小程序的布局比较早，可以追溯到2018年，就选择了一个很open的平台，跟腾讯做合作。
在今年的疫情之下，我们也是做了一些努力。首先在疫情发生之前，从组织架构对于零售导购进行了一系列的调整和督导，在疫情发生之后给予零售导购一些额外激励提点，使他们能够迅速在微信小程序开始紧密和客户连接起来。
同时这边迅速加入疫情之下非常热门的直播项目，在线下几千家店铺，都形成了导购直播的矩阵工作。也就是说在门店，不管是开的还是关的，因为疫情之下有一些店铺的关闭，导购都可以通过直播的形式，和消费者进行非常紧密的联系。
其实我们进行新零售的尝试，它确实不是一朝一夕就可以完成的状态。首先在技术上、系统上，有两年至三年的耕耘，在疫情之下通过快速的组织战略地调整，快速把私域流量运作起来，把直播运作起来。
我们想分享的是，如果一个企业对于智慧零售项目有非常好的愿景，一定需要去深耕，需要提前一年、两年，甚至三年时间，把你的组织架构、产品技术做好铺垫，它才能在我们需要的情况下有一个好的爆发。
第二，对于在小程序的耕耘，我们更愿意支持企业选择一些相对开放的平台，跟我们一起合作，使大家共同达到一个好的效果。

文章图片
—4—
范奕瑾：明白，谢谢楠希，也讲到了我的心声。经常很多客户做社交触点管理的时候，做了一个月了，为什么第二个月还没有成功呢？
其实楠希分享了非常多的经验，企业的数字化，甚至包括对于供应链的调整、对组织架构的调整、对触点管理、用户跟流量运营的经验，并不是一朝一夕的。
回过来问一下中国白酒行业的领军人物，泸州老窖在企业数字化做了很多事情，苏总作为CIO参与了整个过程的发展。
请问一下苏总，跟传统实体零售或者服饰品牌有点不一样的是，我们这个行业是通过大量经销商体系，包括门店体系、餐饮体系，最终触达消费者的。货通过什么渠道卖到哪、花了多长周期，并不是特别了解。
苏总在这个过程中投入了很多，像优码、一物一码、数据平台等一系列的数字化能力的建设，去赋能前端，产品怎么更好地跟消费者触达，麻烦苏总跟我们分享一下。
苏王辉：泸州老窖是一家白酒企业，白酒行业应该算消费品里面非常传统的行业。就像刚刚主持人提到的，白酒行业虽然这两年发展很快，在消费升级的大背景下，所谓的名酒企业都发展非常好。
但早几年，大多数还是通过传统的经销商渠道，包括餐饮渠道来实现的销售。我们对于真正喝酒的消费者隔着一段距离，特别是在技术的推动下，包括消费者的消费习惯和模式都发生了变化。
所以我们发现营销模式要相应地做创新，在2015年的时候，就确立了把原来以渠道建设为核心，要改成以渠道和消费者建设双轮驱动的方式来建设。
围绕这个大战略的定义，在2018年底和腾讯形成了战略合作。也是依托腾讯在消费者社交数据，以及在一些内容和运营上的优势，这两年也构建了智慧零售平台，而整个智慧零售平台里面以五个核心为主要抓手。
第一，产品数字化。第二，渠道数字化。第三，消费者数字化。第四，门店数字化。第五，员工数字化。围绕这五个数字化推动企业数字化创新和销售模式的转型。
因为内容比较多，我简要窄几点稍微展开一下。讲一下产品数字化。