新商业情报NBT|但「视频号」还没做好信息宽广度和质量的平衡，用户超2亿用户数突破两亿

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用户数突破两亿，功能大改版，视频号越来越像一个内嵌于微信中的独立短视频产品。然而，视频号全面的内容生态加上时常让内容“破圈”的微信特有社交推荐机制，让视频号在照顾了信息“宽广度”的同时，也一定程度上伤害着用户的浏览体验。要真正实现用户数的上涨与“留存” ，平衡信息的“宽广度”与“质量”是视频号的当务之急。
作者|刘浩川
编辑|李威
这是「新商业情报NBT」的第110篇产品观察
“2亿，只是一个开始， mark一下，因为再不mark就三亿四亿了……”张小龙的一条朋友圈宣告了视频号已经走上了发展的快车道。

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伴随着微信的版本更新，视频号在iOS端全面开放，由此迎来了用户数快速增长。同时，视频号的功能分区也进行了大改版。引入观看进度条，将原本单一的信息流细化为“关注”、“朋友”、“热门”三大板块，增添“附近”按钮，视频号的产品形态愈发成熟。
2020年的微信公开课Pro中，张小龙曾提到， “信息的宽广度和质量，一直是微信想解决的问题。 ”当视频号开始将几乎涵盖各个阶层的微信用户群拉进创作者队伍时，内容上的“宽广度”已经具备。产品形态发展的同时，视频号内部的内容生态正在变成一个短视频内容的最丰富集合体。
李子柒、薇娅等头部大V先期入驻的情况下，一些强下沉的内容异军突起的凸显出来。从工地上跳霹雳舞的建筑工人“霹雳舞凯凯” ，到单纯拍摄打篮球的少年“宇宙” ，再到许多正能量内容与“拜佛”内容，这些显得“下沉”或“中年”的内容时常可以收获10万加的点赞量。也有用户将视频号作为第二个朋友圈，在其中发布内容。
这样生态的“多样性”对应了张小龙对于视频号“一个人人可以创作的载体”的定位。与这种多样性相匹配，视频号在推送机制上也在不断提升社交关系的比重，好友点赞、评论的内容会出现于专属信息流中。已经沉淀了用户生活、工作多重社会关系网的微信，借助不同年龄、不同阶层社交关系的交织，在更大程度上实现了用户获取内容的“破圈” 。
但这样照顾信息“宽广度”的打法，潜在中也降低了短视频的浏览体验，影响到用户获取信息的“质量” 。在追寻流量风口的跑马圈地般的创作节奏中，低门槛的创作环境下充斥着许多重复内容与搬运内容。对于社交推荐方式有时也因为微信好友的巨大跨度让用户刷到的视频内容常常与自己的口味“大相径庭” 。
这样浏览体验的不佳，也引起了一些用户对视频号的“吐槽” 。微博、朋友圈中时常看见“如何关闭视频号入口”的发言。对于视频号而言，两亿用户数据可能真的只是起步。微信十一亿用户的体量基础下，两亿数据中似乎也有许多人是因为视频号显眼的位置以及“小红点”而“误入其中” 。
拥有社交关系和完善商业基础设施的微信视频号，注定会是一个新的流量战场。而随着微信在商业方面的进一步开放，张小龙的“短内容”理想也会与现实进行妥协。如何实现用户数的上涨过程中的高质量“留存” ，平衡信息的“宽广度”与“质量” ，以及商业诉求与内容愿景之间的关系，正在成为视频号的当务之急。
01|完善功能，发力社交
更新后的视频号更像一个内嵌在微信中的独立短视频产品了。微信将社交推荐深度嵌入视频号分发机制的意图也愈发明显。尽管内容兼具抖音与快手的特征，但是微信“看一看”式的推送方式成为视频号与快手、抖音相比最大的差异点。
过去，视频号的界面相对简单。进入视频号后界面即显示单纯的单列信息流。而进入更新后的视频号，可以发现顶部新增了一个Tab栏。共分为“关注、朋友、热门、附近、个人信息”五大板块。