独行小路进军万亿数字社区市场，菜鸟驿站升级快递物

快递物流“最后100米”的价值正在全面升级。
6月23日，菜鸟总裁万霖在2020全球智慧物流峰会上表示，全球化是菜鸟新三年计划的重点之一。万霖透露，未来三年内，菜鸟将把跨境包裹时效提升1倍，为中小企业提供跨境贸易主通道。同时，菜鸟裹裹寄快递用户突破2亿，将继续连接快递员和消费者，拓展国际寄件、智能寄件等新场景，优化快递员收入结构。
他还宣布，全国数万个菜鸟驿站将正式升级为数字化的社区生活服务站，通过增加团购、洗衣、回收等服务，让物流末端更贴近消费者。
这意味着，菜鸟驿站将通过末端数字化、智能化升级，一方面提升行业效率，另一方面，为用户提供快递之外的多元化服务。相比丰巢自提柜，菜鸟驿站通过智能化+商业的方式，除派件费、寄件收入外，还叠加生活服务，进入社区生活场景。
随着菜鸟驿站全新升级，与丰巢、代收点比，已不在同一维度层面，从快递进化为社区生活服务，拓展更大的商业空间。
目前，覆盖全国社区的数万个驿站，提供了快递最后100米多元化服务，随着数字化、智能化升级，无感体验已成为日常：无感取件、刷脸寄件、无人车送货、24小时智能柜……带来了数字化生活方式。
现在，这一数字生活方式，将改变传统社区服务一直以来的痛点。
作为高频、刚需服务，原有的团购、洗衣、回收等体验良莠不齐：团购有品质不放心、价格不透明等问题；洗衣面临是否专业、是否实惠；对于回收，绿色保障是重要需求。
菜鸟驿站团购与大润发、欧尚等全国连锁商超合作，让社区用户有了生鲜蔬果、日用百货等丰富的品类选择；供应链保障下的商品直发，让价格更低；在家门口服务，也更可靠。
“好服务，也可以不贵。 ”目前，菜鸟驿站已在上海、南京、苏州、成都等15城开放社区团购，正逐步向全国推广。
同时，菜鸟驿站洗衣已在成都、苏州等地上线，依托专业洗衣机构，提供上门取送、超时免单、无条件返洗等服务，带来干净、省钱的体验；菜鸟驿站回收则面向生活旧物和快递包装，每年上亿个快递纸箱得以循环再利用，用户还可获得绿色能量，不仅支持环保，还可帮助他人。
“这次战略升级，菜鸟驿站面向社区，开辟了新赛道。 ”物流行业专家杨达卿表示， “这不仅拉开与快递自提柜、代收点的差距，让社区生活更加便利，也带来巨大商业想象力。 ”
借助社区网点，为周边居民提供更为丰富的生活服务，这一想法并非菜鸟首次提出。此前已有不少平台进行了相关尝试，例如在团购方面，此前美团在上海与北京曾尝试建立社区网点，以便向周边居民提供生鲜电商等服务。
但是相比建一个网点开一片区域的服务美团来说，如今已经覆盖全国，有着数万家规模的菜鸟驿站，在拓展社区生活服务时显然更具“一呼百应”的优势。而如果这一系列的生活服务能够顺利落地菜鸟驿站各网点，那么菜鸟方面除了服务范围更广和用户更多等优势之外，无疑还有望从这一方面入手逐渐改变用户的生活方式。
当然，菜鸟方面开展社区生活服务所能带来的，远不止影响力和服务能力拓展这一层面。有业内人士认为，告别单一的快递业务发展社区商业，或许也能成为菜鸟驿站走向“自我造血”的新渠道。
此前丰巢快递柜对滞留快件收费一事曾引发外界的热议，而丰巢之所以冒着众怒也要推行收费模式，一个非常明显的原因就是为企业谋取盈利渠道。与此同时，菜鸟驿站虽然坚定的向用户保证将继续提供免费服务，但实际上其多少也面临着与丰巢相似的问题。

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目前，菜鸟裹裹的寄件用户已经破2亿，将继续拓展国际寄件、智能寄件等新场景，优化快递员收入结构，让快递员和消费者更好连接。

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