上观新闻|竟是为了让居民来洗澡？背后还有这样的故事……，居委会每晚12点“打烊”( 二 ) 端午小长假前夕

“现在楼道漂亮，电梯舒适，关键是老人们都敢买米、买西瓜，不用自己抱上楼了。 ”侯阿姨说，从原先走到4楼要中途休息喘口气，到后来楼道加装了适老性的折叠椅，再到如今坐电梯“气不喘” ， “没想到越老生活反而越舒适方便了。 ”
办成“从未有人做”也“没人敢做”的事

文章图片
居民楼拆下的污水管被永久保留，在“乐爱家”居民活动中心展示新泾六村“乐爱家”居民活动中心的一楼大厅，进门左手边摆放着一个玻璃罩，里面有两根黑乎乎的落水管，不仅长满水锈，管道内更是拥堵不堪，仿若两根朽木——这便是小区污水管改造时，从居民家中拆卸下来的真实的水管。
蒋慧芳告诉采访人员，新泾六村居民房屋多年出水不畅，本应畅通无阻的铸铁管却布满水锈，仿佛堵塞了的血管。堵住的水管阻滞了居民楼污水的排放，也阻断了居民便捷畅达的生活。仅2018年，北新泾街道63起调解案例中，有58起都由水管问题造成，小区里90%的问题都不外乎楼上渗水、污水管满溢等。
同加装电梯一样，污水管改造一开始也并未纳入精品小区改造。然而居民们的反映实在强烈，这让街道党工委开始沉下心思考，将居民小区改造成精品，到底要面子还是里子？答案显而易见：满足人民的需求，回应居民的呼声。污水管是小区的“里子” ，更是政府回应百姓呼声最直接的反馈。

文章图片
2018年8月一个接近40℃的高温天，采访人员在尚未开工的“乐爱家”工地前拍摄了这张照片

文章图片
彼时，北新泾街道正启动推进上海首批“AI+社区”建设。 AI智慧社区要推进吗？要！但是污水管这样看起来最平常的一项居民区元素，却实实在在事关每个老百姓的生活。因此，街道坚持将污水管改造“问计于民” ，在精品小区施工中，居民自发组建政策宣传小组、矛盾调解小组、文明施工监督小组。在居民区党组织领导下，新泾六村57个楼组长带领骨干居民完成了5轮4300户次的居民走访，通过每周举行的住宅小区综合治理会议，协调小区矛盾360余件。
57个门洞、一栋一栋地改造污水管，不仅需要整栋楼居民的同意，更涉及无法避免的破坏性施工。污水管施工阶段，一楼居民家的厕所和淋浴都无法使用，只能到居委会洗澡。因此，在长达一年的时间里，新泾六村居委会每天晚上12点才“打烊” ，确保每一位居民当天都洗漱完毕，可以安心休息。
有居民住进完成改造的新家，用上畅通无阻的水管后感叹， “污水管改造感觉比加装电梯还难，是‘天下第一难’ 。 ”但北新泾街道通过抓住精品小区建设的契机，及时探索将群众呼声高的室内污水管改造纳入精品小区叠加项目，在一年内完成了57个单元楼、1100户居民污水管改造，铁质污水管摇身一变，统统换新成PVC材质管道。 “从未有人做”也“从没有人敢做”的一件事，就这样在新泾六村办成了。

文章图片
2018年8月，采访人员在正进行污水管改造的新泾六村，捕捉到了刚拆下的水管画面“云监督”到“云守护”之变【上观新闻|竟是为了让居民来洗澡？背后还有这样的故事……，居委会每晚12点“打烊”】5月下旬的一天，北新泾街道城市运行管理中心“一网统管”平台上突然出现一条高龄独居老人时间未出门的预警。结对关爱老人的志愿者手机上也同步收到了提示，便立即打电话联系老人。得知居民因不久前儿女纷纷前来送菜， “囤货”充足，加之顾及疫情影响，就多日没有出门，年轻的志愿者这才放下悬着的心。