监控视频@手镯戴18天真金变假金？店家：不是我们卖的那只手镯漳州|沃尔玛

店家：不是我们卖的那只手镯，但因监控等缺失愿相应补偿
“我花了将近1.5万元在中国珠宝漳州沃尔玛店购买了一个足金手镯，戴了10多天，想拿去回收，店员火烧后却说这不是黄金” 。 18日，家住漳州市区的吴女士拨打导报漳州新闻热线投诉，称她在中国珠宝漳州沃尔玛店买金子，却买到了假金子。
消费者：
一万五买的金手镯拿去回收时变假货
吴女士说，她是中国珠宝的老客户，去年年底，在该店买了一个足金手镯，今年5月19日，她拿这个手镯以旧换新，并补交了6000多元，购买了另一个足金手镯（14930元）和金项链。 6月5日，她再次拿这个手镯想回收，店员过称后，也没看是否有啥钢印，就直接拿去火烧，然后告知她这不是黄金的，且这个手镯没有“中国珠宝”的钢印，而且重量才32.98克，和单据上的34.4克不符。听到这些，吴女士顿时傻了眼。 “这个手镯就是从这个店买的，从试戴到我付钱购买，就没离手过，店员没过称就让我签字购买了，如何能确定卖给我时就是34.4克呢？同时，店员也从没告知我商品有钢印等标识，我是老客户了，在这家店买很多东西了，都不知道有钢印这回事。 ”吴女士很生气地说。当日，她报警求助，民警让她找漳州投诉。她想调监控查看当日购买情形，商家却说查不到5月19日的监控了。
从店家出具给吴女士的质量保证单上，导报记者看到，在“顾客确认及签署”这栏上，有“按克销售货品已当面复核重量确认”的字样。
店家：
金镯跟卖出的对不上但监控已经查不到了
18日，导报记者来到中国珠宝漳州沃尔玛店采访。该店现场经理范先生表示：“吴女士拿来的这个手镯重量对不上，也没‘中国珠宝’的钢印，跟我们卖给吴女士的产品对不上，不是我们卖给吴女士的那个手镯。同时，经我们鉴定，吴女士拿来的这个手镯确定不是黄金的，具体是啥材质，要经过专业机构鉴定。 ”
范先生表示，当时他们店卖出的足金手镯从厂家到公司，再从公司到店铺上柜，都有复称，都是34.4克。但他承认，店员在销售最后一步没有复称，他们也有责任；同时，店里的监控保留时间不足，吴女士是5月19日购买的， 6月6日、7日要求查监控，最早却只能查到5月27日的。
调解未能成功建议到法院起诉
范先生说，芗城区工商局介入调解后，因为存在上述两方面责任，他们也给出了方案：“现金的话，按足金手镯总额的35%补偿给吴女士；如果买东西，可以抵用50% 。 ”
对于这一方案，吴女士无法接受：“我白花花的钱买过来的东西让我折成3.5成，我接受不了。我要是接受了这35%的赔偿，算是让我自认倒霉吗？同时，店员没过称有过错，干嘛要我来承担这个后果呢？”
芗城区工商局表示，吴女士不接受商家给出的方案，他们已告知吴女士终止调解，并建议吴女士到法院起诉。
吴女士表示，她将继续到相关部门投诉。
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