热闻详解|腾讯却给出了真正答案，未成年充值退款有多难？虚假平台大行其道随着智能手机的普及

随着智能手机的普及，越来越多的孩子拥有了属于自己的智能手机。根据《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》调查的数据显示，截止至2019年底，我国共拥有1.75亿未成年网民，其中在网络上玩游戏的占据了61% 。

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过早的接触诱惑繁多的互联网，即是好事也是坏事。通过互联网这个世界的窗口，未成年可以尽情的享受科技发展带来的红利，通过网络认识世界，进行网络教学、新闻浏览等活动；而另一方面，由于缺乏足够的社会认知，未成年网民也成为了网络上极易受到欺骗的对象，甚至为了游戏偷偷将父母辛苦赚来的血汗钱挥霍，导致不少家庭悲剧的产生。

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而针对未成年充值退款问题，大多数途径却是困难重重：首先是使用帐号的主体判断，将其定性为未成年玩家需要大量举证，造成了判定困难的情况；其次，如果是想要避免这一情况发生，对于任何一个厂商而言都面临着大量技术难关，高昂的成本，另外一边是父母的担忧，这也成为了退款维权之路遥遥无期的原因。

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面临着这一难关，家长们也是想尽办法，没想到却成为了另一网络黑产业瞄准的对象，就是代退款平台。发现了血汗钱被子女拿去挥霍，想尽办法挽回损失的家长往往会病急乱投医，选择不靠谱的第三方退款平台，结果按照对方的要求上传了一系列资料，期盼的退款却遥遥无期……别等了，很有可能你的退款，已经进了别人的口袋了。

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在这一大环境之下，拥有一套完整、合理、简单操作的退款流程则显得至关重要。作为国内的网游大厂，腾讯也是率先给出答案：未成年人充值退款，做到以下几个步骤，其实很简单！具体步骤如下：
1：在微信客户端搜索腾讯客服，并对该帐号进行关注。

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2：点进腾讯客服，输入"未成年人消费问题"后触发自动回复。

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3：按照回复拨打健康服务专线，转接到专门的客服团队进行人工审核。
4：按照要求提交资料后，在腾讯客服公众号内等待官方进行资料审核。
5：耐心等待退款到帐。

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怎么样，是不是很简单？不用冒着钱被第三方平台骗走的风险，也不用面对投诉无门的尴尬，不得不说面对着"未成年人退款难"这一问题，作为国内的游戏大厂之一，腾讯在这一方面确实做得可圈可点。除此之外，腾讯也已推出了一系列未成年人保护措施，如禁止22点至次日8点游戏、单次消费及月消费额度限制等一系列措施，全力守护未成年的身心健康。

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【热闻详解|腾讯却给出了真正答案，未成年充值退款有多难？虚假平台大行其道】各位看官，面对着越来越多的未成年人充值方向，大家又是怎样选择进行退款维权的呢？在腾讯之后，是否还会有更多的厂商选择站出来，切身力行的为未成年人保驾护航呢？不妨在文末一同留言讨论吧！