经济观察报|每天新增23万：他们是如何“被5G”的经济观察报记者沈怡然“为何用户不换5G

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经济观察报采访人员沈怡然“为何用户不换5G手机，却被要求激活5G卡、办理5G套餐？”6月10日，北京联通用户李明（化名）对采访人员表示。
李明在2020年2月初于北京联通官网办理了“新智慧沃家全家福5G版”套餐，该套餐融合了500M的宽带服务和5G移动服务（一张5GSIM卡）。据李明所说，自己并不打算购买5G手机，所以并未激活套餐中的5G卡，而北京联通却因此在6月4日停掉了他的宽带服务。他和联通客服经过4次协商后，对方仍然坚持只有用户激活该5G卡才恢复其宽带业务。
该套餐的宽带业务和5G移动业务具有捆绑性质，这一点北京联通已经在官网上写明。如果李明激活了该套餐中的5G卡，就成为了一名“被5G”的4G用户——不使用5G手机、不接入5G网络。目前运营商尚未对5G用户作出标准的定义，而真正的5G用户应该满足使用5G手机、5G套餐、登5G网络三个条件。
运营商面向消费者大力推广5G服务，中国5G用户数量正快速增长。根据工信部数据，中国5G用户在4月一个月内增长了700多万，平均日新增23万5G用户。一位运营商人士对采访人员表示，在目前5G网络覆盖有待完善、5G手机有待平民化的情况下， 5G用户的推广速度有些快了。之所以这样推广5G套餐，一方面，运营商有相关考核要求，另一方面，提前发展5G套餐用户，等到终端等条件成熟，就更有利于将该用户转化为真正的5G客户。
StrateGyAnalytics研究总监杨光对采访人员表示，如果相应的5G套餐促销不能与终端和业务应用的升级相配合，则不利于运营商提升ARPU（每用户平均收入）值，同时，也会对运营商现有4G网络造成一定压力。
4G用户“被5G”
李明(化名)对采访人员表示，他在2020年2月初在网上办理了北京联通的“新智慧沃家全家福5G版”套餐， 166元月费，服务包含500M的宽带和一张北京联通5GSIM卡。目前北京移动、北京电信也推出了相关的融合套餐。
根据北京联通官网，该卡包含40G流量和1500分钟语音的基础套餐内容。他表示，目前并没有购买5G手机的打算，且已经有电信和移动的4G卡，所以不准备使用联通套餐中的5G卡。李明对采访人员表示， “原本希望办理单宽带套餐，但当时在官网并没有找到，点击宽带页面只看到了该融合套餐的展示” 。
直到6月4日，李明接到联通的客服电话，对方要求他激活使用该套餐中的5G卡，之后李明并未激活该卡。 6月5日，李明发现宽带业务被停掉，充值了200元后，发现仍然没有恢复业务，打客服电话被告知必须使用5G卡才能恢复宽带业务。
北京联通在官网对该套餐生效规则作出了解释：套餐内主5G号码25天不激活，融合套餐须解除，套内宽带资费变更为对应速率的标准单宽带包月资费，套餐一年期合约自动解除。而李明说， “在与联通客服的沟通中，对方始终没有问我是否要换成单宽带包月套餐，而是告知我，宽带和5G卡是融合套餐，要恢复宽带使用，只有激活该5G手机号，对于该卡只需要激活即可，不必使用5G手机，也不必使用5G业务” 。
但李明坚持不激活该5G卡，直到6月8日，双方已经经过4次沟通，最终联通给出的解决方案仍然是，只有用户激活该5G卡才恢复其宽带业务，但同意就用户被暂停宽带业务一事进行赔偿，即减免1个月套餐费。
李明对该解决方案并不满意，他表示， “我认为用户没有意愿使用5G卡，对方不应该强行要求使用，同时，当得知我并未激活5G卡后，对方并未给出降级成单宽带服务的方案，也一直没有给我寄送5G卡，而是直接把我已经付钱的宽带业务停掉” ，李明说。
三类5G套餐
如果李明激活了套餐中的5G卡，就成为了一个没有5G手机、不接入5G网的5G用户。目前官方数据中5G套餐用户数和5G终端入网连接数正出现差别。根据工信部数据，截止2020年3月底，国内使用5G套餐用户达5000多万，同时，总共统计到2000多万个5G终端用相关设备接入了5G网络。两者的巨大差值正在说明一个现象：很多用户不换5G手机，却成为了5G用户。