有车CLUB|北京越野品牌影响力大幅下降,屡遭用户投诉
【有车CLUB|北京越野品牌影响力大幅下降,屡遭用户投诉】北京越野品牌旗下的各车型近期频繁接到用户投诉 , 各方面问题层出不穷 。 长此以往 , 势必会造成品牌竞争力下降 , 从而失去更多的市场份额 。
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日前 , 我们从车质网了解到 , 有消费者投诉BJ20这款车 。 据用户描述 , 2019年发现天窗总出现水珠 , 在保养的时候给4s店反应过 , 但4S店并没有把这个当回事儿 。 直到五月底保养车的时候 , 4S店称天窗有漏水现象 , 车顶已经发霉 , 并且说是人为损伤 。 而车主去别的修理店检查的时候 , 店员却说是质量问题 , 不是人为原因 。 商家为赚钱故意隐瞒真实原因的情况属实领消费者心寒 。
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而另外一个用户投诉称 , BJ20的三个车门都无端出现了生锈的现象 。 可见该车型的质量问题十分严重 。
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同时 , 车质网上还有大批量的投诉信息 , 就不一一列举了 。 在硬派越野SUV的市场中 , 其他品牌全部异军突起 , 北京越野的影响力已经大不如前了 。 要想重新得到消费者的青睐 , 还是需要提升产品品质 , 加强售后服务监督 , 力求让消费者满意 , 从而提升品牌竞争力 。
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