杭州杭州骑手接到同一顾客8个订单，送到后傻眼，哭诉：赚点钱不容易 |跳槽那些事儿|饿了么|美好，一直在身

杭州骑手接到同一顾客8个订单，送到后傻眼，哭诉：赚点钱不容易

本文插图
导读：互联网改变生活，也催生了很多行业，近年外卖催生外送骑车，真心做下来收入还不错，但是其实骑车面临很多要求，每天奔波在路上，风吹日晒不说，一旦遭到顾客投诉或者平台核实，就会面临罚款和限制接单。
杭州的王师傅近期就接到一个客户下了8个订单，送到后第二天傻眼，被平台罚款160块不说，还限制了接单，他觉得特别冤枉。

本文插图
据了解，那天下午五点多的时候，他接到一个客户在一家米线店分开下了8个订单。想也没想就开始接单送过去，因此每单赚了5块钱配送费。

本文插图
王师傅说，送货第二天就收到平台的通知，平台认定这8单系刷单，把他看傻眼。接着王师傅进了一次申诉，结果显示失败，并且采访人员看到王师傅的接单账户处于限制接单状态，存在160元罚款。

本文插图
王师傅说申诉材料都给了客服，当时商家的监控视频和图片都调取了，但是客服还是回复不通过并把钱扣了。
采访人员看到平台定义何为刷单：就是骑手和顾客或商家或联合其他骑手一起，实际没有配送过程，以谋取利益。

本文插图
随后采访人员跟王师傅一起调出了当天消费纪录，商家告知客户之前也分开下过单，因为当时店里搞活动，分开付可以节约200多元。

本文插图
采访人员看到平台显得的违规项目是用户骑手商户联合刷单，店老板反馈没有收到通知。店老板小周表示，他已经为骑手提供了视频资料，像他这样的店，生意特别好，哪有时间刷单。

本文插图
再次申诉，平台还是回复不通过。客服判定刷单的依据是：王师傅存在路线、小票、通话记录均异常。平台就会判定刷单。其他的平台有安全信息保密，不能告知。

本文插图
对于客服的解释，王师傅感到非常委屈，他对采访人员解释，这片区域已经很熟悉了，他为了节省话费，就直接送到客户办公室去了。骑手赚钱非常辛苦呀。
因为记得位置，随后采访人员陪着王师傅找到了顾客，顾客解释，分开下单更优惠，一起定8份会贵很多，在这家店也订过几次了。

本文插图
经过采访人员了解经过后，把实际的情况反馈到了饿了么平台客服，平台的客服回复，因为骑手的送货路线、订单和通讯记录都有异常，才会判定为刷单的。经过饿了么平台人工审核后，排除了王师傅刷单行为，现在王师傅回复采访人员已经取消了处罚。
总结：写到这里，我认为，骑手既服务于客户，同时也服务于平台。如果一旦发生问题，应该调查清楚事情的原委在作出相应的处罚。骑手风餐日晒的，赚钱不容易，骑手作为平台的员工，应该受到尊重，不能青红皂白的直接罚款，骑手一次次申诉都没有再次核实，那么平台到底起什么作用？希望以后这样的平台多为双方考虑一下，处理问题需严谨，不要只为了平台利益，最终伤了真正服务人员的心。对此，你有什么看法？欢迎在留言区分享讨论。科技的变革和时代的发展我将与你同在！