消费者称用优惠券买苹果手机后被取消订单，真快乐商城遭质疑( 二 )

魏女士说，她的订单至今仍未更新物流信息，一些消费者称商品目前仍处于她这样的配送阶段，还有一些消费者则称像叶女士一样直接被平台取消了订单。
6月6日， ****致电真快乐APP电话客服，一名客服人员表示，如果订单被取消，一般情况下是有多种原因的，例如消费者下了多余的订单等情况，但其并未对叶女士等人的遭遇作出具体解释。之后， ****通过真快乐APP的线上客服咨询使用520优惠券购买iphone12手机的事宜，也未得到客服正面回应。
魏女士说，从使用520的优惠券购买iphone12手机至今20多天过去了，平台始终没有明确告知物流何时到达。
对此，律师赵良善认为，既然消费者通过APP下单购买了手机，那么消费者与平台之间就形成了买卖法律关系，如果平台方迟迟不交货，根据《民法典》相关规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
“如果真快乐平台强行取消订单，属于擅自毁约，消费者有权要求真快乐继续履行合同义务交付手机、赔偿损失。 ”赵良善说，商家推出优惠活动是一种营销手段，但既然承诺了相关的优惠政策，就需承担相应的法律责任， “如协商不成，消费者可拿起法律武器维权” 。