环球Tech|游戏运营商回应称已退款，14岁女孩游戏充值6万元后跳楼 5月6日晚

5月6日晚，葫芦岛市某中学初三学生刘歌从家中阳台坠楼身亡。事发前，刘歌绑定母亲的账户，在一款名为《龙族幻想》的游戏中消费共计61678元。今日（6月8日）晚间，新京报采访人员从腾讯处获悉，目前已经完成了相关消费情况的核对以及退款处理，预计用户在近1至2天会收到退款。

文章图片
腾讯：已完成退款处理
新京报此前报道， 5月6日晚，葫芦岛市某中学的初三学生刘歌从家中阳台坠楼身亡。此前，刘歌曾绑定母亲的账户在一款名为《龙族幻想》的游戏中消费共计61678元。家人得知后，前往银行查账，在相近的时间里，刘歌从家中5楼的阳台上跳楼自杀。

文章图片
【环球Tech|游戏运营商回应称已退款，14岁女孩游戏充值6万元后跳楼】当事未成年人实名验证为40岁成年人
对于未成年人为何能顺利消费6万多元的问题，腾讯方面表示，该产品根据主管部门要求接入防沉迷新规，对经公安实名校验为未成年人的账号，严格限制游戏时长与消费。刘歌的账号完成实名验证，但显示其是一名40岁的成年人，可能是其使用家长身份信息进行实名验证。
此外，对于文章提及的涉黄问题，腾讯回应称经核实，这些涉黄截图系个别玩家利用游戏中含有弯腰或鞠躬元素的动作表情，以特殊视角进行恶意摆拍。游戏本身并无任何诱导和暗示，角色设计上也均遵照相关要求进行了必要遮挡。 “我们在游戏中设置了审核机制，玩家无法在游戏内直接上传恶意摆拍的截图。对于这些在游戏之外渠道进行发布的情况，我们无法前置发现和处置，也没有审核和封号权限，主要是通过持续排查相关讨论，尽可能推动网络中的相关渠道进行处理。 ”