汽车大咖|未在4S店保养，该如何维权？需要注意什么？，汽车出现质量问题客户一般在买车的时候4S店都会赠送几次

客户一般在买车的时候4S店都会赠送几次免费的保养，当然不是真正的免费，而是会收取一定的工时费。大多数的客户，会觉得4S店收取的费用比较贵，几次之后就去修理厂维修保养了。但是现在很多出现问题的车辆找4S店讨要说法，都会被以“没有一直在4S店保养，概不负责”为理由拒赔，那么遇到这种情况，该怎么办呢？

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《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中写道：家用汽车产品不在生产者授权的4S店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任。

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也就是车主可以在4S店以外的任意修理厂保养自己的爱车，一般汽修店也可以。日后如果出现产品质量问题，只要不是保养造成的，汽车厂家都应该履行三包责任。

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简而言之，如果您只在外面保养了机油、机滤和空滤，但是汽车的车轴出现裂痕了，这个肯定和保养没有关系，厂家不能以在外面保养就拒绝免费质保，但是现在还有以这种为借口的事件，该如何处理呢？

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1、首先确保严格按照保养手册上规定的周期和项目进行保养。特别是新车的前三年，这都是厂家测量好的数据，所以按要求保养也会增加汽车的使用寿命。如果不按时保养，出现问题就会被抓住不能质保的理由了。

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2、要买正规的汽车保养产品，使用符合厂家要求的产品，并保留相关的文件发票，日后出现问题，也可以作为证据。同时每次保养也要做好时间的记录，并要求修理厂上传电子文件。

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在汽车三包规定第六章第三十条中明确提到：在家用汽车产品包修期和三包有效期内，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的，经营者可以不承担本规定所规定的三包责任。言外之意，就是除了保养地点可以改变，其它的项目完全不能变。

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【汽车大咖|未在4S店保养，该如何维权？需要注意什么？，汽车出现质量问题】3、出现问题时候，准备好：保养周期（时间和里程）证明，保养产品购买证明、发票和合格证等信息，以及就是汽修店的相关资料，包括汽修店工商执照、维修行业经营许可证、维修工资质证明。这样维权的时候， 4S店也就无话可说了。