北京日报客户端|复产复工企业可享定制“云服务”，“以案说法”开直播手机、电脑里

手机、电脑里，传出执法人员线上指导的声音，一个个发生在市场内的鲜活案件，通过网络传给场内经营者；面对屏幕，市场内经营者们认真记录着。受疫情影响，市场内如何开展年报工作、因疫情造成的违约纠纷如何处理等企业关心的问题，丰台市场监管局协调相关部门，通过“网络现场办公”的形式给予一揽子答复和指导，精准纾困助力企业复工复产。

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【北京日报客户端|复产复工企业可享定制“云服务”，“以案说法”开直播】6月4日下午12点45分，网络现场办公通过微信直播间准时开始。丰台市场监管局设置主播间，丰台法院、北京旧机动车市场开办方设置分播间，利用微信小程序视频接入网络直播间，开展指导和学习。
直播会上，针对北京旧机动车市场的问题和需求，丰台市场监管局联合区人民法院开通网络现场办公，采取“云直播” ， “线上学”等模式，提供定制服务。对二手车市场在疫情期间公司年报、投诉举报、企业公章使用及管理等较为集中的问题，进行了深度剖析。直播会特别设立了互动环节， “判一赔三的条件”“车辆办理转移登记业务后出现因之前发生的经济纠纷被立案查封”“企业未报年报的后果”等问题都有了明确答复。

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据了解，丰台市场监管局今年致力于创新“云服务”工作举措，通过互联网等新媒体不断拓展工作领域。疫情期间，北京旧机动车市场已经在丰台市场监管局的指导下，设立开通了云交易、云洽谈、云咨询、云调解四个“云服务” ，实现线上全国范围内海量选车、VR全景看车，线上业务洽淡、咨询和调解，签约电子合同。 “云服务”由专人线上进行接待、解答、调解，全过程无接触线上化，全程录音录像，使买卖纠纷调解规避争议，变得规范化、制度化、透明化。自市场疫情复工以来，花乡二手车智慧购云服务平台共开展线上交易5280辆，线上接待人数8590人次，线上看车数46550台次，在线商家消费者洽谈共计2650次，解决线上举报3件。

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丰台市场监管局食品市场科科长郭少民介绍， “云服务”主要突出精准性、即时性。借助互联网新模式，疫情期间开展专项行政指导，不受场地、人员规模限制，进一步深化送政策、送服务工作。下阶段，丰台市场监管局将继续推进“云服务” ，扩大服务范围，深化网络现场办公新模式。