2019年5月21日 ， 天津的徐先生向21CN聚投诉反映 ， 他在闲鱼出售手机屏幕 ， 被买家恶意掉包 。 之后 ， 他向闲鱼客服提交了物流公章、证言证词、买方现场开箱的签收签字单、比对照片和录像等证据 ， 但仍被要求接受被掉包的坏屏 ， 并退款给买家 。

徐先生向聚投诉提交投诉后 ， 这一僵持了3个月的问题 ， 终于获得解决 。

5月24日下午 ， 徐先生回复投诉帖表示 ， 闲鱼已支持他的维权并道歉 ， 承诺对之前的客服小二进行处理 。

----千元手机屏幕被买家掉包 ， 闲鱼客服漠视证据3月之久 ， 投诉后终于退款 //---- http:// //

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