科技圈在这里|U+推无人店计划，非接触蔓延电信业LG 作者：DIGITIMES杜振宇韩国电信商LGU+

作者：DIGITIMES杜振宇

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韩国电信商LGU+为因应疫情所带动非接触型经济，计划最快2020年8月于实体店面，设置非接触自助服务机(Kiosk) ，以推动无人商店。继扩充在线代理后， LGU+正着手推动实体店面Kiosk无人服务。
据悉， LGU+无人店计划原先仅以顾客服务(CS)为主要目的，传LGU+正考虑一并建构，可单步骤完成全球用户识别卡(USIM)贩售至开通的综合解决方案。现阶段LGU+于韩国设有Kiosk的2200多家实体店面，将优先于部分店面示范性引进无人服务，最快8月开始于所有店面依序导入。
无人店计划由LGU+战略代理团队所主导。该无人服务类似一般快餐店Kiosk点餐系统，当顾客到访实体店面，可透过Kiosk购买USIM ，同时选择月费方案与开通，再装设于自有手机。若连同新手机一起购买，也可挑选喜好的机种，如刚好没现货，也可事后配送到家。
LGU+除自有虚拟移动网络电信公司(MVNO)外，也将与12家MVNO共同企划实体店面无人服务。相较于店员服务，无人店具备可24小时营运，及数字环境较原先人工扫描身分证，更加安全与快速等优点。若成效良好，也可望扩大应用于便利商店、量贩店、体验型卖场等实体店面。
预期效果方面， LGU+无人店计划可望提高营销费用执行效益，强化与MVNO合作关系，带动用户数增加，并朝出口非接触型解决方案迈进。 LGU+自2019年上半推出5G移动通讯服务后，与韩国另两大电信商SK电信(SKT)与韩国电信(KT)陷入苦战，透过强化在线代理及和MVNO合作渐收成效。
2019年第3季LGU+营业利益较2018年同期减少31.7% ，仅1559亿韩元(约1.3亿美元) ，原因之一系营销费用年增近18% ，达5861亿韩元。其中，直营与加盟等实体代理销售手续费占4657亿韩元，也就是营销费用大多花在实体代理，因此，第4季LGU+着手强化在线代理。
【科技圈在这里|U+推无人店计划，非接触蔓延电信业LG】2020年第1季LGU+营销费用仅较5G商用前的2018年同期，增加10.4% ，且该季移动用户净增数较2019年第4季显著成长。往后LGU+将再搭配无人店计划，持续朝提升获利能力迈进。