纵横陆家嘴|''困''于''月付''？，王兴的美团金融梦：始于小贷( 二 ) 出品|纵横陆家嘴撰文|鲍比''EatBetter

但尴尬的是，当某传统旅游上市公司区域高管抛出''美团旅游业务未来的方向和愿景''时，美团方面给出的答案却是''我们也不清楚，所以计划请你们来规划。 ''
与此同时，面临着疫情冲击下的业绩考验，传统旅游行业开始与OTA公司及互联网巨头进行战略合作，这无疑令''美团们''意图切传统旅游市场蛋糕的愿望遇到阻碍。
金融梦始于小贷，困于月付
事实上，对于核心业务面临''腹背受敌'' ，现年41岁的王兴似乎已有''准备'' 。早在2015年，美团点评就曾提出打造一个千亿规模的金融资产管理公司的计划。
此后三年，美团点评先后录得商业保理（深圳三快）、第三方支付（北京钱袋宝）、小额贷款（重庆美团三快）、保险经纪（重庆金城互诺）四张金融牌照，并发起设立吉林亿联银行，通过吉林三快持股28.5% ，位列第二大股东。
自2018年年底''生意贷''项目获准发行总规模为50亿元的资产支持计划开始，叠加''暗中''运营的''买单'' ，美团点评2019年应收贷款增加逾四成至53.88亿元。
在上市前，面对盈利能力不足的短板，美团点评曾对外表示''我们专门做鸡肋业务，把肥肉留给BAT 。 ''但事实上，金融这块互联网行业变现的大肥肉，美团一直再努力寻求突破机会。
然而， ''真香''的背后却是金融资产减值亏损拨备增加带来的亏损扩大和投诉量的骤增。
数据显示，受小额贷款业务增长影响，美团点评今年一季度的金融资产减值亏损拨备净额为2.38亿元，较去年同期增加逾2.6倍，占营收的比例则环比增长0.2个百分点至1.4% 。
投诉方面，来自投诉平台的数据显示，截至2020年5月27日，美团金融目前的投诉总量为5947宗，解决量为1199宗，解决率刚过两成，用户满意度仅为一颗星。
纵横陆家嘴注意到，美团金融投诉量骤增的起点刚好是去年下半年''买单''试运行开始，而投诉内容主要涉及''暴力催收''、''骚扰''、''泄露个人隐私''等高利贷行业才出现的问题。

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美团金融投诉数据
5月27日，王兴对标''阿里系''的金融战略升级。据了解，试运行逾半年的美团版花呗''买单''已更名为''月付'' ，并将于两天后正式上线。
这也意味着，高喊''EatBetter ， LiveBetter''的美团点评也将面临着较之前更为海量级的投诉，以及由金融资产减值亏损拨备继续扩大对盈利能力的影响。而超低的投诉解决率也将令其背负一个新标签——''LoanMore ， ComplaintMore！'' 。