美团王兴:将为所有外卖骑手投保 反垄断不会损害竞争优势( 四 )
在未来几个季度 , 我们会将重点放在了以下几个领域 。 我们将进一步提升线下业务发展能力和经验 , 招聘更多的团长 , 促进用户增长以及提高渗透率 , 尤其是在郊区 。 我们会调整运营策略 , 激励团长并进一步提升团长的工作效率 , 进而提高用户流量 。
第二点 , 我们将加强供应链能力 , 和供应商和品牌建立更好的关系 , 更多地进行直接采购 。 我们进一步优化产品 , 进行质量控制 , 建立质量过硬、服务优质的品牌形象 。
第三点 , 我们将效率的提升扩展到更多领域 , 提升仓储和物流网络服务的质量 , 进一步优化运营和完善配送链不仅能帮我们确保及时的配送和优质的用户体验 , 还能有助于较远的郊区的产品变得更多样 。
同时 , 夏天冷冻食品的配送往往更具挑战性 , 我们会进一步建设冷链能力 , 以增强服务质量的一致性 。 总而言之 , 社区电商的长远目标和策略并未发生变化 , 我们也会大范围地对这一块业务进行投资 , 尤其是在建设长远竞争力方面 。
分析师:你们的年均交易用户量在过去两个季度大幅增长 , 尤其是第一季度 , 这些增长是否主要是来自美团优选呢?新增用户中 , 美团优选和其他业务各有多少贡献?你们是否认为这样的增长将持续下去?你们基本完成了地域扩张 , 基于目前的竞争格局和监管环境 , 你们内部是否有用户量的目标呢?
王兴:截至第一季度末 , 我们的年均交易用户量达到了5.7亿 , 增长了5800万 , 创历史新高 。 过去的两个季度 , 用户净增量接近一亿 , 用户交易频率也提高了 。 确实 , 美团优选在帮我们快速完成低线城市渗透并获取大量新用户方面很有效 。 第一季度 , 美团优选为新用户的增长带来了一半的贡献 。 而且 , 其不光吸引新用户 , 还带来了重复消费的用户 。 美团优选的用户质量也在不断提升 , 留存率和交易频率都在升高 , 这也反映了我们的物流能力和供应链能力的提升 。
除了美团优选 , 外卖和其他新举措也为新增用户量做出巨大贡献 。 外卖业务大范围扩张至低线市场并触达了更年轻的消费者群体 , 大部分新用户均来自低线城市 , 而接近85%的新用户不到30岁 。 我们的其他举措进一步拓宽我们的产品和服务 , 并于更多消费场景中满足消费者需求 , 完全符合我们的策略性目标 。
过去 , 仓储和物流基础设施对于在欠发达地区发展电商极其重要 , 却又是非常缺乏的 。 而现如今 , 我们在这些地区建立起“次日达”配送网络 , 以更好地满足电商需求 。 我们致力于在通常较偏远的地区向消费者提供高性价比产品 。 美团优选将为我们的平台带来大量的新用户 , 有助于我们触达更大范围的消费者 。 在未来几年 , 其将为我们带来三到五亿新用户 。 我们也会将产品类别延伸至除高频次杂货产品之外的其他更多元化的一般零售品类 。
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