义乌|义乌快递业“神仙打架”,包装厂差点没跟上( 六 )


“传统企业慢慢就变成互联网企业了 , ”后台看到的数据就像一个淘宝店 , 除了销售 , 还要学会做运营 , 黄斌斌说 , “比如客户一个月产值是100万 , 他在这里下单30万 , 那就还有70%可以渗透 , 要把渗透率做高 , 让他在这里下更多的单 。 ”
后台还提供了地图 , 能看到周边的客户数据 , 它们被统称为“三级厂” 。 这个厂的生产规模有多大?喜欢购买什么样的材质?客户通过系统不断下单的过程 , 形成了越来越精确的客户画像 , 客户这个月经常下什么订单?下了多少次订单?根据客户精准的画像 , 可以定向推送信息 。 “有的客户需要三层瓦楞纸 , 那五层瓦楞纸促销的信息就不会发给他 。 ”
义乌|义乌快递业“神仙打架”,包装厂差点没跟上
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对一家传统企业来说 , 这算得上巨大的变化 , 其他玩法 , 学习互联网充值送优惠 , 给下单多的客户单独设置成VIP , 特定日期通过活动送优惠券……一切拼多多、淘宝能办到的 , 在这家金华的工厂 , 都有可能性 。
改变已经在发生 , 互联网首先带来的 , 是准确和效率 。 过去 , 价格调整有滞后性 , 公司专门有六个员工 , 负责挨个给客户发传真 。 上百家客户 , 少说也要一天时间 。 最难解决的问题 , 客户的钱已经打过来了 , 才知道价格有了变动 , 这种时候往往容易发生纠纷 。 黄斌斌说 , APP一个很好的功能是“卡住” , “只有货款充进来才会下单 , 之前都是通过传真、微信 , 没办法把它卡住 。 ”
如果拿海里的鱼做比喻 , “有些很笨的、很傻的那种鱼 , 我们就是很灵活、很活跃的 , ”周然说 , APP让他们拥有了更灵活的价格体系 , “人家要涨价了出一个价格 , 可能一下子接了很多单子 , 这些单子都是一个价格 。 但我们要调价的话 , 平台下单 , 差不多接够了明天一天的量就停止接单了 , 等明天再去接后天的单子 , 就可能又是另一个价格 , 这是很灵活的 。 ”
千客千面 , 一客一价 , 量大的 , 量小的 , 账期长的 , 预付款的 , 合作信用好的 , 新开拓的 , 不同客户有不同价格 , “会变成一种很活跃的模式来掌控这个市场 , ”他做好了改革初期有损失的准备 , 几十万、上百万的损失 , 他相信“后期给我们的回报远远不是这么一点的事情” 。
在最近的一年里 , 金华的这些工厂发生了翻天覆地的变化 , 科技还能做到什么?黄斌斌也还没想好 。 但他相信 , 信息化是个重要的市场趋势 , 走得快的人能第一个吃到螃蟹 。
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