大数据邦新基建之大数据中心规划设计原则和内容，选址很关键( 四 )

服务可控性是指用户对于数据中心所提供的服务在业务种类、服务内容上有决定权，对于服务实施过程及质量有不断修正和完善的能力。研究服务可控性的目的在于提升科学制定提供的服务项目、理性承诺服务质量、提升数据中心服务体系的管理能力。
除了可维护性和服务的可控性外，还要具备完善的服务标准体系、运营服务制度并制定科学合理的服务流程。一个服务性良好的数据中心应当能够把可维护性、服务可控性和运营服务能力紧密地结合在一起，使数据中心能够更好地达到预期目标并实现运营资产的价值最大化。
数据中心可服务性评估要点如下。
1、可维护性
（1）系统的可理解性：包括项目资料的完整性，系统设备和部件是否有明晰的标识，主要系统结构是否有图示标识，简单易懂。
（2）未来系统业务需要预见性：是否在设计阶段考虑和预见了未来系统升级、扩容、更换、更新等维护要求，是否已有切实可行的系统升级方案。
（3）系统可修复和修改性：所有的设备根据工艺要求留有合理的维护空间、检修空间，是否可以在不影响IT设备系统正常使用的情况下进行升级、扩容、更换或更新。
2、服务可控性
（1）服务资源、费用、时间可控：是否有主要设备供应商、有长期维护的协议或配置有适当的系统维护人员，是否对服务的费用和时间进行有效的控制。
（2）服务质量水平可控：是否有本地全面设施的自动监控，是否建立有远程集中监控和技术支持，是否有24h基础设施的保障，是否有7×24保安巡视及门卫监控，是否有定期的演练测试。
3、运营服务
运营服务体系内容：是否具备标准的运营服务体系、完备的技术支持能力，是否建立有一套切实可行、安全的运营服务流程，是否采用SLA标准化服务。