舆论压力下收费改红包 丰巢再发声:意在激励“早取件”


北京商报讯(采访人员王晓然 何倩)之前的正面“刚”之后 , 舆论压力甚嚣尘上 , 丰巢扭转策略并再发声解释了快递柜收费背后 , 培养用户习惯的逻辑 。 5月9日晚间 , 丰巢发布《致亲爱的用户一封信》 。 其显示 , 对于12小时保管期限 , 丰巢解释称 , 按照后台数据 , 每天快递员派件的高峰集中在早上9点至11点之间 , 一般在10点达到峰值 。 确定免费保管12个小时 , 就是基于这个派件高峰时的推算 。 最晚到晚上11点 , 用户一般也能到家把包裹取走 。
同时 , 丰巢表示 , 从上线会员功能以来 , 12小时内取件比例提升了5个百分点 , 意味着每天早上可以空出近百万个格口 。 截止目前 , 丰巢在全国累计铺设超过18万个智能柜 。 为了鼓励用户尽早取件 , 关联亲友的手机号后亲友也能同步收到取件短信提醒 。
此外 , 丰巢将联合快递企业共同鼓励用户取件 。 其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动 。 凡是顺丰包裹在2小时内取出的用户都会获得2元红包 , 在4小时内取出将获得1元红包 。
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