快递▲早取包裹能领红包？丰巢回应快递柜超时收费争议，但抵制阵营仍在扩大丰巢|顺丰速运|上海市

【快递▲早取包裹能领红包？丰巢回应快递柜超时收费争议，但抵制阵营仍在扩大】

针对快递柜超时收费的争议，丰巢5月9日晚间在官方微博上发布公开声明。声明表示，从上线会员功能以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以空出近百万个格口。为鼓励尽早取件，顺丰将在近期推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。
丰巢在5月9日的声明中解释，根据后台的数据，每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达峰值。确定免费保管12个小时，就是基于这个派件高峰时段的推算，最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裹取走了。如果过了这个时间没有取，会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户的体验。
“从上线会员功能以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以空出近百万个格口，方便快递员为收件用户提供更多高效服务。 ”丰巢表示，截至目前，丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜， “哪怕周转率提升仅仅1% ，也会带来极大的资源使用率提升。 ”
据介绍，为了鼓励用户及早取件，将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包，在4小时内取出将会得到1元红包。
关于丰巢快递柜超时收费争议近来持续发酵。 5月8日，浙江省邮政管理局印发了《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》，表示对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题，要充分发挥申诉、执法联动机制，及时予以依法处理。
一直以来，行业内还未完全做到“未经收件人同意不能放快递柜” ，特别是“双11”期间，面对巨大的配送量，不少快递员都会倾向于投放快递柜，以节约配送时间。这种情况下，随着快递柜启动超时收费，消费者普遍担心自己要被动地支付超时保管费。
针对消费者的担心，浙江省邮政管理局在《通知》中要求，要依法加强监管，促进服务不断提升。督促辖区寄递企业严格按照《快递市场管理办法》第十六条第四款“企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人”及《快递暂行条例》第二十五条“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收” ，积极履行投递到约定收件地址或指定代收人的法定义务，且根据《快递服务标准第3部分》，需提供不少于两次的免费投递服务。
《通知》明确，对于使用智能快件箱进行投递的快递企业，要督促相关企业在投递前履行告知义务，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，应予以退件处理。
此外，《通知》强调，要加强近期消费者申诉处理工作，积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉，对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题，要充分发挥申诉、执法联动机制，及时予以依法处理。
记者注意到，继杭州出现抵制快递柜收费的小区后，上海也有不少小区站了出来。中环花苑小区在上海率先停用小区丰巢快递柜，目前在上海已有多达78个小区抵制丰巢快递柜收费。据中环花苑业主委员会透露，经过调查，小区45％的业主要求撤销快递柜， 37％的业主要求停用快递柜，合计占比达到82％。据悉，上海的小区试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判。