南方都市报五一抽奖被指虚假宣传无法提现,嘀嗒出行:封号系打击互联网黑产
_本文原题:五一抽奖被指虚假宣传无法提现 , 嘀嗒出行:封号系打击互联网黑产
近日 , 嘀嗒出行于五一期间发起的集卡送福利活动 , 遭到用户集体投诉 , 被指虚假宣传 , 导致不少用户账号被禁 , 无法提现 。 对此嘀嗒出行回应解释称 , 因检测到有异常账号进行违规操作 , 暂时封禁了所有疑似风险账户及相应的余额提现功能 , 现已部分解禁正常账号 , 其余疑似风险账号将在排查后陆续解禁 。
据南都采访人员了解 , 嘀嗒平台在五一推出为用户发放福利的集卡活动 , 以促进出行消费 。 按照官方说法 , 4月30-5月6日 , 嘀嗒顺风车用户可进入五一活动主页参与翻卡集福利活动 , 活动奖励共包含100元现金、100元顺风车优惠券、300元贝壳和其他额外奖品等 。
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用户可以通过首次登陆活动页面 , 邀请一位好友参与活动 , 助力好友翻卡和使用贝壳兑换等方式获得免费翻卡次数 。 除此之前 , 平台显示 , 前1000位翻卡全部卡片的用户可额外获得100元现金 , 且每邀请10位好友 , 有机会获得20元现金 。 其中 , 对于翻卡所得的现金奖励 , 平台介绍 , 满100元现金可提现到钱包余额 , 用于乘车支付或直接提现到银行卡 , 提现时间为5月7日-9日 , 实名用户可进行提现操作 , 过期不提或金额不满视为作废 。
同时 , 平台方在规则中标红指出 , 若发现参与活动者有作弊违规等不正当行为 , 将取消该用户参与活动的资格并冻结已获得奖励;对情况恶劣者 , 平台有权取消相关用户在平台享受乘车服务的资格 。
南都采访人员注意到 , 5月7日 , 黑猫投诉平台上出现了许多质疑活动虚假宣传的集体投诉 , 截至目前“嘀嗒出行虚假宣传五一集卡活动”集体投诉量达832条 , 集体处理率为0 , “账号被恶意封禁”集体投诉量达316条 , 处理率也为0 。
一些用户表示自己在参加活动时账号正常 , 但等到5月7日申请提现 , 系统进度一直提示账号异常已封禁 , 且预计审核时间为5月9日24点 , 等用户账号解封后已然错过提现时间 , 因此提现失败 。 一些用户甚至在提现过程中 , 被平台告知账号因存在违规行为后列入黑名单 , 将于2030年才能解封 。 部分用户认为 , 根据嘀嗒平台活动规则 , 9号之后就无法提现 , 怀疑平台利用活动规则“薅”流量和信息 。
目前 , 嘀嗒出行在其官方微博上发布“关于打击五一活动互联网黑产的情况说明” , 回应称 , 其反作弊技术团队在5月7日检测到有异常账号进行违规操作 , 为防止互联网黑灰产业链利用平台活动非法牟利 , 暂时封禁了所有疑似风险账户及相应的余额提现功能 。
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据介绍 , 截至7日16:00 , 已部分解禁正常账号 , 其余疑似风险账号将在排查后陆续解禁 。 用户账号解禁后 , 平台将通过push与短信的形式通知相关用户 。 “正规参与活动的用户可以提现” , 嘀嗒出行平台相关工作人员告诉南都采访人员 , 账号如果被封禁暂时无法解除 , 且活动金额不能提现 , 但平台网约车等服务还可以继续使用下单 。
嘀嗒出行表示 , 在打击互联网灰黑产业链方面 , 已与公安部门实现信息互通共享 , 展开深入合作 , 呼吁出行行业共同关注互联网黑产组织 , 积极反馈 , 有效打击非法牟利行为 。
【南方都市报五一抽奖被指虚假宣传无法提现,嘀嗒出行:封号系打击互联网黑产】采写:实习生 金理琦 南都采访人员 傅晓羚
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