游戏趣研社腾讯退70%,苹果拒绝退款?,和平精英:小学生花掉4万元申请退款
近日一个小学生玩吃鸡花掉4万元申请退款但是苹果公司拒绝的新闻已经在网上引起了热议 。 今天小游就带你们来看看事情的始末 , 并来说道说道网游退款的那些事情!
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事情始末
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事情发生在3月16日 , 南京的某位家长在14分钟内收到70多条消息 , 总计4万多元的消费 。 一看消费的记录 , 才发现全是在“和平精英” , 也就是大家吃鸡时候充值时候的点券 , 那位家长也很郁闷自己从来不玩游戏怎么会有这么多的记录 , 后来才想起来有一部空闲的苹果手机给10岁女儿上网课用 。 熊孩子说支付密码比较简单 , 被她猜了出来 。 不过再真的需要支付的时候 , 他并不知道这个是花的真钱 , 以为是虚拟货币!
退款之路
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【游戏趣研社腾讯退70%,苹果拒绝退款?,和平精英:小学生花掉4万元申请退款】那位家长在发现充值这么多记录后 , 当然就申请了退款 , 毕竟是未成年充值 , 理应给予退款 。 在5月1日 , 腾讯游戏客服联系了那位家长 , 提供相关证明包括(游戏扣费消费明细、小孩和大人的身份证明) , 在核实却有未成年人巨额消费的情况下 , 腾讯会进行退款 , 但是只能退70% , 剩下的30%由于被苹果公司收取 , 所以得着苹果公司退款!联系了苹果公司退款 , 但是客服拒绝退款 。
为何要找苹果公司申请图款
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苹果公司和和平精英或者说和大多数游戏的合作模式都是属于CPS模式(是基于成功销售而收取一定比例来佣金的商业合作方式) , 付费后由苹果公司收取所有费用 , 再按照一定的比例发给游戏公司 。 所以退款时候必须先找苹果公司退款 , 如果拒绝再找游戏公司退款 。
苹果果公司不是不退 , 而是很难
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我国已经严格实行了登录网络游戏必须实名认证 , 认证信息是未成年人的玩家 , 在游戏里充值将受到严格限制 。 这本身是个非常好的事情 , 但是粗心大意的家长或者说是熊孩子总能让未成年人不小心充值 , 有时候甚至是大额 , 这种情况下只能申请退款 。 而腾讯公司 , 甚至大多数的国内游戏厂商 , 在未成年充值的情况下 , 只有提供相应的材料就能申请退款 , 如果不行直接打工商局协调 。
苹果是有关于消费退款的政策的 , 用户对于消费有任何疑问都是可以申请的 , 退款途经由系统审核审核通过了钱就会退到原支付方式 , 但是现在苹果对于退款的审核控制的十分严格 , 因为出现了很多恶意退款的情况 , 所以现在退款通过非常低 。 申请之后可能很难通过 , 特别是大额的情况下 , 目前来看苹果的退款模式是只要你是用成年人的身份充值 , 那么退款确实很难 。
未成年的控制力和判断力本来就很低 , 所以大家就要加强未成年的管理 。 花钱容易退款难 , 如果不是未成年人 , 消费都是很难退款的 , 大家要谨慎消费 。
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