北京日报客户端北京晚报评论：快递柜超时费先别忙着收快递柜超时收费话题持续发酵。4月底

快递柜超时收费话题持续发酵。 4月底，丰巢宣布普通用户包裹在柜内保管12小时后，每12小时收费0.5元， 3元封顶，节假日除外。消息一出引发不少用户质疑。杭州东新园小区认为未经协商就向收件人收取超时保管费，损害了小区业主的利益，决定5月7日起停用。

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快递柜新华社采访人员李俊义摄
快递柜能不能收费、怎么收费，到底谁说了算，连日来网友评论“炸锅” 。反对的网友表示，收费吃相难看，且对加班族来讲， 12小时时限太过苛刻；支持的网友认为，收费只针对超时包裹，有利于提升快递柜使用效率。作为末端配送的最后一站，智能快递柜风头正猛，但烧钱指数居高不下，仅凭广告难以走出亏损泥潭。推出收费制以增强造血能力，也属正常的市场行为。但在实施超时收费政策前，应该先厘清一个问题：把包裹存入快递柜，究竟是不是取件人的自愿行为？这是该不该收费、该向谁收费的关键所在。
现实情况是，不少快递员以包裹存进快递柜为由，不再送件上门；在包裹进柜前，收件人甚至得不到一声告知。《快/p>
厘清问题的关键只是第一步，制定更具体的收费细则、准确锁定收费对象、仔细界定超时节点，则是接下来的难点。如今， “最后一公里”已成物流公司竞相争夺的领域。丰巢作为行业龙头，更要重视用户体验，提升服务质量，做出行业表率。虽然超时收费留出了缓冲空间，但该不该客户买单，在什么情况下买单，需要多方商议，至少目前不能由快递柜一方说了算。
来源北京晚报
作者殷呈悦
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