郑州晚报郑州客户端人民日报评“中信银行事件”：这事可能不是道歉那么简单因工作人员违规向某公司提供其员工的收

文章图片
【郑州晚报郑州客户端人民日报评“中信银行事件”：这事可能不是道歉那么简单】因工作人员违规向某公司提供其员工的收款记录，中信银行近日被卷上风口浪尖。 7日凌晨，中信银行通过官微向个人信息被泄露的“池子”道歉，并“对支行行长予以撤职。 ”对这一事件，上海银保监局已经介入调查。这事可能不是道歉那么简单，后续还需要看监管部门调查结果。
一次违规操作，引发“吐槽大会” ，中信银行虽迅速出手，又是道歉又是处理责任人，但并未平息质疑。违规提供客户信息触碰行业底线，更触碰公众对切身权益的关注。
公众的不安在于，中信银行这名员工不专业的操作，是不是限于一家银行的一个机构，在行业中到底在多大程度上存在，会不会发生在自己身上，正如中信银行在道歉信中承认“个别机构在制度执行上不到位” 。在这种情况下， “池子”的遭遇，很有可能在其他客户身上重演。

文章图片
“为存款人保密” ，这是写入商业银行法的硬性规定，涉事员工会不知道？个人信息频被泄露，公众舆论早已深恶痛绝，涉事员工难道不知情？违规违法提供用户信息，后果很严重，涉事员工不在乎？不过，为了“配合大客户的要求” ，这些底线一一突破。大家的高度关注，原因正在于这套操作逻辑。
近年来，国家对公民个人信息的保护迈进快车道，力度日趋加强。储户的银行账户交易明细（俗称“流水单”）是一项重要个人信息，银行机构理应对其上心、用心、小心，而不能把客户权益视若流水。另一方面，更应坚守底线，对“大客户的要求”等等潜规则说不。法律面前，从没有大客户小客户之分，客户再“小” ，权益也应保障，不能打折，不能蚕食，更不能“出卖” 。
从以往案例看， “内鬼”最可怕。他们直接掌握用户信息，如果缺乏敬畏，心术不正，受利益驱动而守土失责，用户个人信息就会毫无保障。当然，这并不能丝毫减轻企业的责任，在这方面应该有必要的制度和技术保障。从这个角度看，需要“举一反三，全面检查” ，自我检视、加强内部管理，别等到出了事才反思。
不仅仅是中信银行，不仅仅是金融机构，对于掌握个人信息的企业和机构，尊重客户用户，守住底线、敬畏法律，筑牢用户信息防火墙，才能“中看又中‘信’” 。
来源：人民日报