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陈女士拥有一部苹果 ， 前些日子她在刷抖音时下载了一款软件 ， 不料每周都被扣费73元 ， 于是她当着记者的面怒斥苹果客服：完全就是抢钱行为！陈女士当时在抖音上下载了什么软件 ， 为什么还会被流氓扣费呢？
女子刷抖音被一则广告吸引
事情发生在12个礼拜 ， 也就是3个月前 。 陈女士在刷抖音时看到了这样一则广告 ， 声称“太牛了！用苹果手机打电话也可以录音了 。 ”陈女士是苹果手机忠实用户 ， 她介绍说苹果手机是没有录音功能的 ， 当时看到这个抖音广告后就很心动 ， 便通过苹果商店下载了这款通话录音的软件 。 为证实这款手机的功能 ， 小编咨询了一下身边的朋友 ， 他们都说没用过苹果 。
由于广告里只字未提软件要收费 ， 陈女士就以为这是免费的 ， 用起来真香 。 后来据陈女士说 ， 下载之后她一次都用过这个软件 ， 结果一次偶然发现 ， 自己账户上每个礼拜都会被自动扣费73块钱 ， 陈女士这才意识到 ， 自己是下载安装了流氓软件 。 后来她又联系了苹果公司 ， 工作人员帮忙追回了10笔扣费 ， 还剩两笔没有追回 ， 陈女士想不通了 ， 自己怎么会遇到这种事情 ， 于是找来了记者帮忙“曝曝光” 。

从扣款记录来看 ， 陈女士一共被扣了12笔费用 ， 每周扣款73元 ， 商品说明都是苹果商店和苹果音乐 。 工作人员解释称 ， 如果有用户下载过这类软件 ， 一般情况下都会有免费试用期 ， 正常情况下在试用期是不会产生其他费用；如果试用期结束没有取消业务 ， 是会产生自动扣费的情况 。

在应用商店里找到这款软件 ， 其中在软件介绍中有一页大字写着：无限制访问所有功能 。 下面有几段看上去比较小的文字 ， 内容是：3日免费试用 ， 每周￥73.00和每年￥498.00 ， 自动更新 。 可陈女士说 ， 这么小的字体 ， 自己当时根本就没有注意到 。 她认为广告上看到的只是让用户去下载 ， 却没有提醒过要收费 ， 所以不是用户的责任 。
另外 ， 在软件的用户评价栏上 ， 还有其他用户声称有过类似的遭遇 。
“苹果”客服表示 ， 同情并理解刘女士的情况 ， 毕竟大家在外挣钱也不容易 ， 但是那则抖音广告确实也不是苹果的宣传 ， 第三方言论是无法确定真实性 ， 同时陈女士所消费的金额都是打给软件开发商 ， 目前苹果已经帮忙成功追回了10笔费用 。 陈女士表示 ， 如果被清楚告知软件要收费 ， 自己就不会下载安装了 。 经过一番沟通后 ， 客服的最终回应是 ， 已经退回10笔费用 ， 剩下的2笔不予退还 ， 但没有说明原因 。
陈女士不能接受 ， 电话里怒斥客服“这完全就是抢钱的行为” ， 表示苹果如果不帮忙解决 ， 哪怕通过司法途径也要为自己维权 ， 直到苹果退回所剩的两笔共计146元钱 。 对此小编想说的是 ， 希望陈女士能够平复一下心情 ， 能追回损失最好 ， 追不回来就当买个教训 ， 毕竟广告这东西参考一下还可以 ， 如果太过认真就输了 。 对于这件事 ， 你又是怎么看的呢？
【『苹果』女子刷抖音每周扣费73块钱，怒斥苹果：完全是抢钱行为！】