『期货股票期乐会俱乐部』而不仅是合法的事，杰克·韦尔奇卸任演讲：我们要做正确的事( 二 ) 作为通用电气前CEO

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顾客导向精神，是伟大企业的特征
第三点，顾客。
这是我们公司发家的开始，大型企业往往把时间都花在内耗上了。
我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高，第一点是顾客服务的跨度，这是将所有一切联系起来的首要大事，从工厂到顾客手里，从接到订单或货物出库；
其次是我们的新董事长，他真的是一位以顾客为中心的领导人，这价值观奔涌在它的血液里，我相信他会在全公司上下将这一价值观贯彻到前所未有的地步。
真正的顾客导向精神是伟大企业的特征，我们过去在这点上取得了长足的进步，但我仍希望看到现在的新领导班子能取得革命性的巨大进步，能真正理解顾客的需求。

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利用好大规模的优势
第四点，是组织规模和结构。
你们要意识到大企业有着自己的固有缺陷，但也要利用好我们的规模。我们每年都要进行一百多次兼并，都习以为常了，要利用好它们。
我们要在技术上，下赌注冒风险，不断勇敢尝试，因为这是你们有的一个优势。你们被允许放手尝试的机会，可比那些小企业多多了，你可以一直不停去出击，因为我们有着巨大的资源。所以当你们做事时，利用好自己的规模。
你们要全力拼搏，给小企业做榜样，让每个员工感到身在其中；要广泛分发奖励，不断庆祝员工取得的成功；要憎恶官僚主义，每天都鄙夷它，而且不要害怕表达你的憎恶之情，嘲笑那帮官老爷作风的人；
减少管理层次，嘲笑臃肿的机构设置，拿它们开玩笑，太多层次会拖慢效率，隔离开领导和员工。

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自信，是最重要的领导才能
第五点，关于自信、简化以及效率。
自信是非常重要的因素，人的自信是通过种种人生经验得来，从能从妈妈的膝盖上爬起来走路，从学校、从分数，从种种一切得到自信。
但你可以培养员工的自信心，我见过毫无自信心的通用电气员工，但通过不断获得经验变得自信了。但你必须让员工们有机会尝试，去冒风险，从而取得成功。因为每一次胜利，都是给每一个人建立自信，添砖加瓦。
这是我们身为领导的一项职责，就是要不断给人注入自信，因为自信的人不可或缺。自信是最重要的领导才能，它让人勇于大胆行动，用言简意赅的语言交流，而不需要用商业术语，复杂的图表或冗长的报告。这些破图表里的信息，还没有针尖上的灰尘多。
自信的人说话简洁明了，没时间把简单的问题复杂化。当今世界变化太快，没时间搞复杂化。在全球化背景下，速度就是一切，自信和简明即是速度的关键，需要大胆而直接的行动起来。
所以，你们的工作就是帮助员工建立自信，是不断地要求他们简明扼要地思考和行动，（期乐会官方微信公众平台ID:qlhclub）你的工作是不断的向员工展示速度。

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在诚信的基础上，构建四项领导力
第六点，关于领导力。
它是建立在诚信的基础之上，但除此之外你们还需要四种力，这四种力是我们都知道的：
一是应对快速全球化的精力；
二是调动组织积极性的号召力；
三是作出艰难抉择的魄力；
四是贯彻到底的执行力，传达决策，不让人失望。
这些是衡量员工和你自己的四个标准。
【『期货股票期乐会俱乐部』而不仅是合法的事，杰克·韦尔奇卸任演讲：我们要做正确的事】在管理他人时，想想你自己，根据经理人的类型来评估你的团队。你们大多数可能还记得，我们以前讲过的4种经理人类型：