都市民生汇@取行李才知被销毁，酒店：不会赔偿，谅解下，确诊前说好代保管近日

近日，有回国留学生称自己入院治疗期间，曾隔离居住的上海某酒店随意处理了他的行李。据其介绍，被销毁的物品中包含护照等重要证件和储存他一百多张画作的iPad 。但涉事酒店对此事的态度却让人无语，不仅声称其画作无价，不赔分毫，还拒绝交涉直接玩失踪，导致该留学生只能向警方和网络求助。

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此事中，酒店无论是对他人行李的随意处置，还是出现问题后的应对态度，都十分让人心寒。纵使该留学生患病，但处理其私人物品的方式远不止销毁这一种，法律不允许任何人随意损害他人物品，即使是疫情期间，也得尊重患者的财产安全。因此不管酒店是出于恐惧还是出于防疫需要，都不能够把客人的物品随意销毁，这种行为存在明显不当，没有可辩驳之处。
作为有星级的隔离酒店，这次的行为不仅体现了其酒店服务的不专业性，也折射出作为隔离酒店的不合格性。作为隔离酒店，除了要为防控疫情服务，同时也要肩负起酒店的责任，保障客人的舒适与财物安全，当出现特殊情况时，也能以专业且妥善的方式解决，而非一毁了事。

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更让当事人及公众愤怒的是，即使酒店意识到自己处置方式欠妥，其应对态度也谈不上积极。不管是当事人联系酒店时屡次被拒接的行为，还是酒店不赔所销毁画作的决定，都让人觉得这个酒店实在太过，没担当且不负责。
据悉，其留学生在去医院筛查前，酒店的工作人员告诉他只需拿手机，其他酒店会保管，而等其住院后又一声不吭的将行李销毁。一个学画的学生，一年的辛苦画作被轻易销毁，却给人''艺术无价，不予赔偿''的回答，把人家的护照，入学证等重要证件销毁，却做出一分补办费也不出的决定，实在是让人大跌眼镜。做错事，就得态度诚恳，并尽量弥补过失，这样事不关己，实属自毁招牌。
很多人表示，看不懂这个酒店的操作，作为五星级酒店，其行径实在过于短视，影响自身口碑。

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与此同时，需要特别说明的是，该留学生在此事中是否也存在不当行为呢？据悉，该留学生回国后自觉接受隔离，查出患病后积极接受治疗，谨遵防疫政策，发现个人物品被毁也没有吵闹而是选择理性交涉，交涉无果后才选择求助网络，从其行为来看，并无不当，没有为酒店错误行径买单的理由。
而此事对其打击也非常巨大，通过自身的努力学习，终于可以出国追求梦想，却被不负责任的酒店胡搅一通，让原本明晰的未来变得晦涩难明。无辜者只能无助地在网上寻求声援，过错者却可以无所顾忌地推卸责任，实在是令人咋舌。
正如求助的留学生所言，此事关乎他的未来，不是三言两语就能打发的，也不是时间可以淡化的。涉事酒店如今要做的，不是就说一声''请谅解'' ，而是站出来，负起该负的责任，把自己行为造成的损害缩减到最小。

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在疫情的关键时期，有许多事情可能跟平常不一样，但不代表可以无视规矩，肆意妄为，各行各业还是要恪守本职，守好原则，谨遵法律。所有以防控为借口的非必要行为，都会被众人一眼识破，切不要把群众当傻子。回国者需要按要求接受隔离，而工作人员也要给予其起码的尊重。
隔离酒店，有作为酒店的保护住客人身财产安全的责任，也在肩负着疫情防控和采取合理措施的责任。销毁患者的个人财物，不仅不负责，而且不懂法，更是无视酒店的行业规则，也不懂疫情防控的正当手段。