『黄色手环』大兴机场推出爱心手环助力特殊旅客“无忧行” 大兴|爱心|旅客|推出|手环

“大兴机场的工作人员服务特别贴心。看到我妈妈独自出行，年纪大、视力也不好，机场大使贴心地为她戴上了一枚暖心的黄色手环，安检和航空公司工作人员都贴心地引领她使用无障碍通道过检和登机，全程给予我妈妈非常温暖的服务，也让我们这些家人对于年迈妈妈的独自出行再无后顾之忧”这是一条来自旅客的感谢信息，大兴机场对特殊旅客温暖而专业的服务，获得了认可。
为了充分满足旅客出行需求，更多关注特殊群体旅客的服务诉求，近期，大兴机场面向特殊旅客群体推出了多样化服务项目——“兴心相印”产品。将为特殊群体旅客免费提供全流程的爱心服务，涵盖轮椅、婴儿车、电瓶车、冬衣寄存等服务，也可以根据旅客的情况和时间为其私人定制精品乘机路线。服务群体包括残障人士、孕妇、携带婴儿出行的旅客、65岁以上老年人、急客等特殊群体旅客。
爱心手环是“兴心相印”服务产品的专属符号，助力特殊旅客全流程自助过检。大兴机场值机、安检等环节工作人员通过识别戴有“爱心手环”的特殊旅客，主动帮扶并提供绿色通道服务，顺利保障特殊旅客独立出行，为特殊旅客带来专属的爱心。
爱心手环有颜色区分，针对不同类型的特殊旅客进行区分，提供属于他们的专属服务。黄色手环代表旅客或其家人是老弱病残孕特殊群体，绿色手环代表旅客是急客群体。拥有黄色手环的特殊旅客群体，可以凭借手环，获得机场工作人员的特别关注和主动帮扶，可以获取全流程绿色通道服务。拥有绿色手环的急客群体，可以凭借手环，获得我们工作人员的特别关注和快速指引，可快速值机、过检、登机，走专属绿色通道，我们为其争分夺秒，助其顺利乘机。旅客可在大兴机场大使问讯柜台、航司爱心服务及值机柜台、安检验证台领取，也可寻找机场大使流动岗及机场志愿者领取。
“五一”假期即将来临，为持续做好疫情防控工作，确保旅客在“五一”期间外出的安全、顺畅，大兴机场提醒旅客做好个人出行防护，出行时请戴口罩、不聚集、勤洗手，配合机场工作人员做好体温测量工作，遵守机场安检规定，在排队待检和安全检查时自觉保持1米安全间隔。此外，还要特别提醒广大旅客，由于多家航空公司在大兴机场和首都机场“两场”运营，广大旅客和接送机的亲友，务必提前确认出发或到达机场，以免误走机场耽误行程。
通讯员哈皓然
【『黄色手环』大兴机场推出爱心手环助力特殊旅客“无忧行”】文/北京青年报采访人员杨柳编辑/董伟

『黄色手环』大兴机场推出爱心手环 助力特殊旅客“无忧行”

『黄色手环』大兴机场推出爱心手环助力特殊旅客“无忧行”