『小院之观』是杀鸡取卵还是大势所趋？，丰巢宣布超12小时将收费
近日,丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时进行收费 ， 消息一出 ， 网友炸了锅 ， 当然 ， 是以反对声为主 。
企业层面上 ， 也有不少专家撰文分析 ， 丰巢持续亏损急需盈利乃至哪家企业将成最终赢家等等 。
对普通消费者来说 ， 哪家企业得益其实并不是主要问题 ， 问题实质还是这个收费合理与否 。
以消费者的角度看 ， 丰巢宣布收费实在是犯了众怒 。
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其实在之前就有过一个很好的例子 ， 就是腾讯 。
在2001年的时候 ， 腾讯曾动过QQ号码注册收费的念头 ， 并逐步付诸于行动 ， 虽然没有明确宣布 ， 但当时注册新号变得相当困难 ， 需要付出短信、声讯等费用总计1元左右 。
当时网络远没有普及 ， 但腾讯遭遇的阻力还是超乎想象 ， 连媒体也开始对腾讯口诛笔伐 。 压力之下 ， 腾讯放缓了收费的步伐 ， 并最终
在此期间 ， QQ冒出了一大堆对手 ， 如UC、网易泡泡、雅虎通等 ， 腾讯花费数年才把它们剿灭 ， 付出远远大于收费那一点收益 ， 并险些为此动摇自家王座 。
放到丰巢身上 ， 情境有些类似 ， 丰巢如今的窘境和当初的QQ如出一辙 ， 想依靠快递柜本身挽回亏损的意图也昭然若揭 。
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但问题就出在这里 ， 相较于QQ当年的收费风波 ， 丰巢收费更加无理 。
【『小院之观』是杀鸡取卵还是大势所趋？，丰巢宣布超12小时将收费】打个比方 ， 用户在电商平台网购 ， 快递的费用本来就是计算在内的 ， 哪怕是包邮也好免邮也罢 ， 这部分的快递费要么是商家帮用户支付或者是承担了部分 ， 或是包括在了商品价格之内 ， 和丰巢没有半点关系 。
丰巢扮演的只是一个中间最后100米的角色 ， 并且这不是用户本身想要的 ， 因为考虑到快递员的实际困难和各小区的情况不同 ， 快递柜这种形式才得以出现 ， 如果严格按照约定关系 ， 快递员本来是该送货上门的 。
打个比方 ， 丰巢好比是一辆大货车 ， 停在小区门口帮用户报保管快递 ， 它因此认为自己提供了事实服务 ， 用户应该为此付费 。
问题是 ， 用户和丰巢从无约定 ， 何来收费之说 。 照道理 ， 用户要的不是停在小区门口的大货车 ， 而是私人订制送货上门的专车 ， 并且这个费用是已经支付掉的 ， 现在专车成了公共货车 ， 还要用户为此买单 ， 哪怕是0.1元 ， 大部分客户也是不同意的 。
讲真 ， 如果真要收费 ， 对象也不该是用户而是快递公司 ， 这个对象搞错了 。
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从法律上说 ， 丰巢也无权向用户收取保管费 。 用户和丰巢形成了事实上的保管行为 ， 但没有任何有效的保管合同 ， 快递是快递员放进去的 ， 并没有征得用户同意 ， 考虑到快递员也不容易 ， 多走几步也就多走几步 ， 大家也就慢慢约定俗成而已 。
但保管合同还是丰巢和快递公司订立的 ， 快递员并没有代理权 。 根据《合同法》相关条款 ， 无权代理订立的合同 ， 未经被代理人追认的 ， 对被代理人不发生法律效力 。 也就是说 ， 丰巢无权向用户收取保管费 。
所以 ， 丰巢宣布收费 ， 本来就不是合理合法的举动 ， 用户意见纷纷也就不足为奇 。
丰巢推出的收费标准 ， 0.5元/12小时 ， 3元封顶 ， 虽然不算多 ， 但因为金额太小而懒得维权也是不可取的 ， 等所有人都养成吃点小亏算了的习惯以后 ， 资本继续让大家吃点大亏 ， 又继续习惯 ， 如此往复 。
丰巢该动的念头 ， 是学习其他大佬 ， 如何利用免费培养出的用户习惯来转化其他业务收入 ， 而不是只把眼光盯着快递柜杀鸡取卵 。