「蒲行」一个高级运营工程师，不管你有没有在阿里，但是双十一的运营底层你一定要知道

_本文原题：一个高级运营工程师，不管你有没有在阿里，但是双十一的运营底层你一定要知道
今天让我带你走进阿里乃至互联网界的标志性活动，天猫双11 ，我在阿里的4年里有三年都深度参与双11 ，尤其是最后一年，我从运营转岗到天猫市场部做整合营销，得以从更加全盘的视角来看这次盛宴。双11并不是运营一个部门的事儿，是产品、品牌、市场、运营、BD等结合起来的大练兵。它就好比把一年来最好的商品、最好的经验、最酷炫的玩法、最先进的人工智能、最好的资源、最大的曝光、最能体现战略的打法，都集中爆发，所以我说双11是在阿里乃至整个互联网圈里让人成长最快的项目，是一场先进武器的阅兵式。

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我们可以从很多的角度去解析双11 ，不过这次因为我们前面讲了阿里运营的分工以及思维方式和做事方法，我今天就从这个角度来解析，在后面的活动运营这个模块当中，我们可以从节奏、噱头、另一点玩法、资源整合等关键因素来拆解它。
首先我们来看双11是如何筹备的，其中最重要的部门是市场部，它是直接和逍遥子或者之前的马总对的，它是发起部门，主要职责是制定本届双11靠啥？吸引人的问题，并制定召集流量的策略。比如我们在双11期间看到线上线下广告，双11晚会必买清单、h5 ，新媒体上的创意传播都是市场部做的。

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2018年的双11天猫在官微上玩失踪，支付宝玩警礼就是一次四两拨千斤的事件营销，把双11这件大事以好玩有趣的形式散播出去，而不是一直叫卖式的营销，考验的是市场部对于广大网民的洞察和各种新营销的组合运用。其次是运营部，它会把市场部拉来的外部流量以及本身商家自有的一些流量盘活，用一盘好货去承接这些流量，主要职责是最大化的把流量转化为销售额，比如双11会场上的的各种，让你们想剁手的折扣，商品玩法就是他们搞的。

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接着是产品经理，他会把市场或者运营部门提的一些玩法需求或提高效率的需求，做成产品来降低工作量，以达到更便捷的传播，更高效的转化。比如往年的花式、发券、捉猫猫、火炬红包、逛品牌城等，以及让流量转化更有效率的餐饮，喜欢千人千面赛马机制等。如此庞大的项目，如何良好的协作、保证效率和结果？首先是公司上下重视程度高，双11在全公司是最容易升职加薪正表现的项目了，所以大家都卯足了劲要表现一番。其次是KPI一致，大部分人身上都要背行业的gmv或者活动页面的转化率，引导成交目标是一致的。

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趁这一波联手来完成KPI ，年底就会轻松很多，最后是pm制落实到人。我们一开始就会制定总pm以及各个子项目的pm ，并且每个类目有专人对接双11项目组，不会出现找不到人的情况。前面说的双11是如何由各个部门携手落地实现的？我们再来看看这个项目是如何集中体现运营人的6项思维的？你还记得吗？它们分别是流程化思维、精细化思维、杠杆化思维、生态化思维、数据化思维和产品化思维。先来看流程化思维是怎么体现的，一个成熟的运营，拿到一个任务时会去梳理它的全流程，把大问题拆分为无数细小的执行细节，无数的细节让结果更有确定性。